Whirlpool Colombia

Robo

Compre una campana de referencia “wht[números]s - campana telescópica de 35” gris”, antes de comprarla les escribí a la linea de whatsapp, para preguntar por disponibilidad y tiempo de entrega, me comentaron que antes de 4 dias y si tenian disponibilidad, necesito el producto con urgencia en su liena de whatsapp son super groseros y lo único que hacen es decirme que les escriba aun correo que nunca contestan, intente llamando por chat directo por su correo y ya no se que hacer. Siento que me robaron intente instaurar el siguiente derecho de petición y también lo ignoraron: : derecho de petición, (envió de producto o devolución del dinero)
haciendo uso de la constitución y las disposiciones del código administrativo, el código judicial y de lo contencioso administrativo, solicito de forma respetuosa lo siguiente:
estatus de entrega: solicito información detallada sobre el estado de entrega del producto con referencia de compra “[números]-01”, denominado “wht[números]s - campana telescópica de 35” gris”. Hasta la fecha, no he recibido ninguna actualización sobre el envío y requiero esta información con prontitud.
tiempo de entrega incumplido: se me prometió un tiempo de entrega de 4 días, y dado que no se ha cumplido, necesito saber los motivos y las acciones que se tomarán para resolver esta situación.
cancelación y devolución: si no es posible despachar el producto con rapidez, solicito que me indiquen el procedimiento para cancelar la compra y proceder con la devolución de mi dinero. voy a denunciarlos con la superintendencia de industria y comercio.