Whatsapp

Whatsapp no soluciona mi problema

Hola. Cambié de celular, realicé la copia de seguridad de whatsapp en mi celular anterior y la almacené en icloud. Ahora con el celular nuevo a mi lado sigo todos los pasos para restaurarla desde icloud y me pide la contraseña cifrada de 64 dígitos para copias de seguridad de whatsapp, de la cual no tenía conocimiento porque al hacer la copia no aparece esta información. Buscando soluciones encuentro que se puede cambiar pero desde la aplicación de whatsapp, la cual quedó cerrada en ambos dispositivos, como en el celular nuevo no puedo abrir la sesión porque no puedo restaurar la copia de seguridad, vuelvo a pasar el chip al celular anterior e intento abrir whatsapp. La primer opción para dejarme abrir whatsapp es que envíe un código de verificación al celular nuevo (donde reitero, no pude abrirlo y por eso es que intento ahora abrirlo en el celular viejo); la segunda opción es enviar código por sms al número de teléfono, y la tercera recibir llamada de uds . Ninguno de estos métodos de verificación funcionan, no llegan los sms ni las llamadas, probé cambiando el chip al otro iphone y a un android, no me ha llegado ningún mensaje o llamada, y de tantos intentos se han bloqueado las acciones por 1 y 12 horas (el chip esta puesto correctamente, tengo señal (probé de llamarme desde otro celular y la llamada entra correctamente) y los datos móviles funcionan correctamente, no hay motivo para que no hayan entrado los mensajes o llamadas). Me contacté con mi proveedor de internet y celular (claro) y me pidieron que desactive imesage desde la configuración de mi celular, lo hice e intenté solicitar que uds me llamen nuevamente. Quedo totalmente incomunicada siendo whatsapp mi plataforma predeterminada para mensajería tanto personal como laboral. Desde el soporte de whatsapp me dicen que haga lo que ya les expliqué que hice (como si no leyeran lo escrito) y finalmente me dicen que no pueden ayudarme más. Necesito que me manden el código de 6 dígitos para entrar a whatsapp