Western Union

Westerunion con error en el sistema está reteniendo mi transferencia

Por toda la situación de la cuarentena , yo hice un pedido de transferencia a cuenta en westernunion el viernes pasado (27/03/20), hay que solicitar por llamada, esperar un mail para aceptar terminos y condiciones y despues esperar nuevamente mas de 72h para confirmar que esta apto para hacer realmente la transferencia. Hice todo que pedieron. Llegó el mail de confirmación con el nombre del funcionário de ellos junto con mi aceptación de terminos y condiciones confirmada. Los llamé para dar paso a la transferencia y me dijeron que todavia no habia aceptado los terminos y condiciones, que en el sistema de ellos yo no estaba apta para realizar la transferencia. Mi dinero esta retido en westerunion hace 6 días y todavia no tengo una respueta de cuando podria tenes el dinero en mi cuenta. Ademas, ahora dispusieron transferencia a cuenta directo en el aplicativo, sin tasas y mucho más rapido, ya que algunos conocidos ya hicieron e ya tienen dinero en la cuenta. Yo tuve que pagar 100 reales en tasas y todavia no tengo dinero en mi cuenta, tengo un mail de confirmación y tengo la respueta del atendimento de que no estoy apta para recibir, porque no estan con los datos atualizados de mi situación. Por un problema en el sistema de ellos y todo el retraso estan generando perjuicios a mi.