El 27 de marzo hice el pago de un boleto generado por western union. Este boleto fue generado en base a la cotización brl / ars del día. Hoy (5 días después de la transacción), después de varios errores en su sistema, afirman que la transferencia debe realizarse en función de la cotización del día, que es mucho menor. Es decir, el cliente cumple su promesa de pagar el boleto a tiempo, pero western union no cumple con el contrato. Pagué una tarifa enorme en esta transacción y estoy 5 días esperando que resuelvan un problema que es suyo. ¿y ahora quieren darme un precio más bajo porque el precio es malo para ellos? ¡eso es un absurdo! ¡un descuido con el cliente!
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Saber porque no puedo recibir remesas por western unión
No puedo hacer envio de dinero me sale el código r4107
No puedo hacer envio de dinero?
Hola Madalena: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
01 de Abril a las 15:31 hs.Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
Estimado Cliente
02 de Abril a las 8:31 hs.Hemos recibido su correo.
Le pedimos por favor que nos confirme la siguiente información:
• Confirmarnos el MTCN (número de envío)
• Nombre completo del remitente y beneficiario
• Monto principal enviado.
• Destino.
De esta manera, podremos brindarle la información correspondiente.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Madalena G
02 de Abril a las 8:32 hs.Hola,
02 de Abril a las 11:15 hs.ayer tuve que ligar nuevamente para pedir la transferencia, di todos los datos y me confirmaron la transferencia. A las 18h recibi un mail de que el destinatario habia retirado el dinero y todavia no se encuentra el dinero en mi cuenta bancaria. Hoy completa 7 dias que empecé la solicitación, 7 días que mi dinero está disponible y todavia no está en mi cuenta. El en app me dice como "completado" pero no tengo el dinero. Espero hasta hoy a las 18h que el dinero esté en mi cuenta.
MTCN ***-***-****
Remitente: Madalena Gabriela Ribeiro de Melo
Beneficiario: Madalena Gabriela Ribeiro de Melo
Monto: **** BRL
Destino: Argentina
a espera de resolución.
Estimado Cliente
05 de Abril a las 8:54 hs.Gracias por contactarnos
La remesa se depositó en su cuenta bancaria el día 1 de Abril, si el dinero aún no refleja es necesario que se comunique vía telefónica par indicarle el proceso de seguir.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
Después de llamarlos 7 veces, esperar más de 30 minutos para ser atendida, al final tengo el dinero. No lo haría de nuevo, no tengo paciencia ni plata para pagar eso montón de llamadas.
06 de Abril a las 10:08 hs.