Buen dia, mi nombre es lisbet ruiz resido en argentina desde hace dos años envio mensualmete dinero a cucuta norte de santander colombia, mi flia es de venezuela tachira asi que van alli y retiran el dinero la ultima vez que envie el 05/10/19 pago mi impuesto por giro debia llegar 162.239 pesos colombianos y cuando retiraron les dieron solo 125.000 pesos por el camabio de tasa, cosa que no entiendo porque si nunca antes y solo pasa alla en cucuta porque es sabida la situacion en venezuela y todo se vuelve un negocio, no es justo que pague aca y alla les quiten dinero
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Recibí un tiket y al llamar a la operadora me dice que tuve un inconv…
He echo un envío a mi cuenta personal y nunca me llegó el dinero y ah…
Me aparece un bloqueo c9999 que no me permite generar envíos de diner…
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21 de Noviembre a las 11:34 hs.Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
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Por favor necesito ayuda en este caso el dinero era para una operación de un familiar y que les haya quitado dinero sin explicación no es Justo nunca había pasado y ahora a varios les hacen esto agradezco por favor que revisen qué ocurre en Cúcuta a que se debe esta retención ellos reclaman y no hay respuesta son ignorados Gracias
21 de Noviembre a las 11:49 hs.Estimado Cliente
24 de Noviembre a las 12:02 hs.Hemos recibido su correo.
Le pedimos por favor que nos confirme la siguiente información:
• Confirmarnos el MTCN (número de envío)
• Nombre completo del remitente y beneficiario
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• Destino.
De esta manera, podremos brindarle la información correspondiente.
Que tenga un excelente día
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LISBET C
24 de Noviembre a las 12:02 hs.Buen día bien estos son los datos MTCN ***-91-**** nombre del remitente Lisbet carolina ruiz prato... beneficiario Roberto Enrique casallas rincón monto enviado $**** destino Cúcuta colombia
25 de Noviembre a las 12:31 hs.En realidad aún están procesándolo solicitaron información extra que el día de ayer di así que aún espero la respuesta mil gracias
26 de Noviembre a las 10:54 hs.Estimado Cliente
26 de Noviembre a las 11:27 hs.Gracias por contactarnos
Es necesario que valide el MTCN, ya que debe de ser de 10 dígitos.
Que tenga un excelente día
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26 de Noviembre a las 14:57 hs.Buen día ese sería el MTCN ********** gracias
26 de Noviembre a las 14:58 hs.Estimado Cliente
26 de Noviembre a las 15:25 hs.Hemos recibido su correo.
De acuerdo con los datos brindados verificamos que la remesa ***-***-**** se encuentra:
Abonada el día 23-OCT-****
Recuerde que para verificar dicha información, puede ingresar a https://www.westernunion.com/global-service/track-transfer
También puede obtener información de los servicios brindados por Western Unión podrá ingresar en nuestra página web http://www.westernunion.com.ar/ para consultar lugares y horarios de pago y demás consultas, o bien comunicarse telefónicamente a nuestro centro de atención al cliente ****-***-**** o línea directa al (***) ****-**** de Lunes a Domingo de 8:00hs a 22:00hs en donde nuestros operadores pueden brindarle la información solicitada.
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No es la respuesta que esperaba ya que mi duda no es que se haya abonado sino la cantidad que recibieron es decir de *** mil pesos colombianos solo fueron entregados *** mil pesos colombianos el porqué d este descuento es mi reclamo
26 de Noviembre a las 19:15 hs.Estimada Lisbet
27 de Noviembre a las 8:34 hs.Gracias por contactarnos
WUFSA no es una entidad autorizada para realizar operaciones de cambio en la República Argentina tal cual surge expresamente en todos nuestros formularios de envío y de pago y también en los Términos y Condiciones. Los envíos de fondos desde Argentina hacia el exterior se pagan normalmente en la moneda del país de destino. De acuerdo con las normas legales del país de destino, el monto total a recibir podrá determinarse: (i) al momento del envío por el remitente en Argentina; o (ii) al momento del pago al beneficiario en el exterior. Es por eso que WUFSA, en Argentina, al momento en que el cliente quiere hacer el envío de dinero, efectúa una estimación aproximada del monto a retirar en destino por el beneficiario (así surge y se informa en el Formulario).
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Ok pienso q no se a entendió mi duda o reclamo de todas formas muchas gracias
27 de Noviembre a las 13:08 hs.Estimado cliente
28 de Noviembre a las 11:04 hs.Gracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente, le estamos brindando la información correspondiente.
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No se entendió mi problema y no de Dio la solución
07 de Diciembre a las 8:53 hs.Estimada Lisbet
07 de Diciembre a las 11:32 hs.Gracias por contactarnos
Si entendemos el inconveniente, señora Lisbet en Colombia recibieron menor cantidad a la que tiene usted en el recibo debido al tipo de cambio, ya que el envio se cobró días después de que usted realizó el mismo.
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07 de Diciembre a las 11:32 hs.