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Hola Samantha: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
18 de Febrero a las 14:24 hs.ResponderPróximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
Estimado Cliente
19 de Febrero a las 8:28 hs.ResponderHemos recibido su correo.
Le pedimos por favor que nos confirme la siguiente información:
• Confirmarnos el MTCN (número de envío)
• Nombre completo del remitente y beneficiario
• Monto principal enviado.
• Destino.
De esta manera, podremos brindarle la información correspondiente.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
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Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Samantha M
19 de Febrero a las 8:29 hs.ResponderEsto ya lo envié mas de tres veces y me dicen que van a elevar la queja a otro departamento, que me pide la misma información.
19 de Febrero a las 11:50 hs.ResponderMe han pedido la misma información más de tres veces. Aun no me han reembolsado mi dinero!
19 de Febrero a las 11:51 hs.ResponderEstimado Cliente
20 de Febrero a las 9:23 hs.ResponderGracias por contactarnos
Es necesario que envié un correo a CLIENTESARGENTINA*WESTERNUNION.COM con los datos correspondientes.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Samantha M
20 de Febrero a las 9:23 hs.ResponderNo hemos llegado a ningún acuerdo y no se me ha devuelto el dinero!
20 de Febrero a las 13:35 hs.ResponderYa envié todos esos datos! Revisen con mi nombre y mi numero de seguimiento el caso!
20 de Febrero a las 13:37 hs.ResponderEstimado Cliente
22 de Febrero a las 8:25 hs.ResponderDebido a que es un nuevo reclamo, se le solicitan los datos nuevamente.
• Confirmarnos el MTCN (número de envío)
• Nombre completo del remitente y beneficiario
• Monto principal enviado.
• Destino.
De esta manera, podremos brindarle la información correspondiente.
Que tenga un excelente día
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MTC**********
22 de Febrero a las 9:49 hs.Responder• Nombre completo del remitente: Samantha Mariana Pinto Ponce
Beneficiario: Ludis Maria Ponce Venegas
• Monto principal enviado: 4.***
Monto total transferido: 4.***
• Destino: Barranquilla/Colombia. Carrera 22d # 77-45
Estimado Cliente
23 de Febrero a las 8:23 hs.ResponderGracias por contactarnos
El MTCN no figura en el sistema, nos puede indicar cuando realizo el envio.
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Aún no me han hecho reembolso del dinero
23 de Febrero a las 8:36 hs.ResponderComo no aparece? Lo volveré a enviar. MTC **********
23 de Febrero a las 8:42 hs.ResponderHice el envío del dinero el día 26 de enero de ****
Estimado Cliente
24 de Febrero a las 8:30 hs.ResponderGracias por contactarnos
Logramos validar su envió, debido a que fue cancelado debe enviar un correo al departamento de clientesargentina*westernunion.com con la siguiente información.
Si el dinero aún no refleja en la cuenta, es necesario que nos envíe la siguiente información :
CBU PROPIO
CBU DE DONDE SALIERON LOS FONDOS
CUIL
NÚMERO DE CUENTA
NOMBRE DEL BANCO
NUMERO DE TELEFONO
Podemos solicitar una copia de su extracto bancario de Home Banking que muestre los cargos de Western Union para continuar con la investigación.
24 de Febrero a las 8:30 hs.ResponderUn extracto bancario, es un extracto que tiene el registro de su banco y muestra los siguientes datos (sin pantallas de impresión, capturas de pantalla, etc.) :
* Cantidad;
* Fecha de Transacción;
* Fecha de valor;
* Referencia;
* Nombre del beneficiario y número de cuenta
Puede adjuntarlo a este correo electrónico en formato PDF.
Puede escanear la copia del extracto electrónico que puede imprimir directamente desde el sitio web de su banco. Eso nos ayudará a acelerar la investigación.
Esperamos su respuesta para poder ayudarlo más.
Disculpe las molestias ocasionadas.
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Ya he enviado todos esto antes y aún no tengo respuesta! Necesito mi dinero por favor!
26 de Febrero a las 5:09 hs.ResponderYa envié todo lo que me piden varias veces, que es lo que me van a pedir ahora? Necesito mi dinero!
26 de Febrero a las 5:15 hs.ResponderEstimado Cliente
26 de Febrero a las 8:28 hs.ResponderGracias por contactarnos
¿Cual es el correo que esta utilizando para enviar la información?
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El que usted me dio por este medio. Argentina Consumer Support
26 de Febrero a las 8:36 hs.ResponderEstimado Cliente
28 de Febrero a las 8:27 hs.ResponderGracias por contactarnos
Me refería que usted cual correo esta utilizando ya que con los datos que me figuran por este medio no figuran correos enviados a CLIENTESARGENTINA*WESTERNUNION.COM
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Lo envié a este y me respondieron, [email protected]
28 de Febrero a las 10:18 hs.ResponderEstimado Cliente
01 de Marzo a las 9:50 hs.ResponderGracias por contactarnos
¿Le indicaron algún numero de caso o reclamo?
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CASO : *********
01 de Marzo a las 11:33 hs.ResponderEstimado Cliente
02 de Marzo a las 8:34 hs.ResponderGracias por contactarnos
El seguimiento ya se lo estará brindando clientes argentina por medio de su numero de caso
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Aún no me han reembolsado el dinero
02 de Marzo a las 10:53 hs.ResponderEstimado Cliente
03 de Marzo a las 8:49 hs.ResponderEntiendo, pero se igual manera la actualización o seguimiento de su caso usted lo debe solicitar con clientes argentina ya que su caso fue derivado al departamento de contabilidad
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Pero ya lo solicité, he llamado más de 6 veces allá y no me han solucionado nada! Ya esto va para un mes. Es una vergüenza esto!
03 de Marzo a las 9:21 hs.ResponderEstimado Cliente
05 de Marzo a las 8:39 hs.ResponderGracias por contactarnos
El seguimiento ya se lo estará brindando clientes argentina por medio de su numero de caso
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Me dijeron que iban a escalar el caso hace 2 días, y aún no han tenido la delicadeza de escribirme!
05 de Marzo a las 11:01 hs.ResponderAún no me han reembolsado mi dinero
06 de Marzo a las 7:06 hs.ResponderLes he escrito muchas veces, dicen que el caso está en contabilidad y aún no me responden nada!
21 de Marzo a las 10:54 hs.ResponderEstimado Cliente
22 de Marzo a las 10:16 hs.ResponderGracias por contactarnos
El seguimiento ya se lo estará brindando clientes argentina por medio de su numero de caso
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Hola. Eso me lo dijiste también, hace más de un mes y aún no recibo respuesta, ni la devolución del dinero!
22 de Marzo a las 11:27 hs.ResponderEstimado Cliente
23 de Marzo a las 8:28 hs.ResponderGracias por contactarnos
Solicite una actualización sobre su caso, con el departamento de clientes argentina
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Cuántas más actualizaciones necesito?
23 de Marzo a las 8:37 hs.ResponderEstimado Cliente
24 de Marzo a las 8:40 hs.ResponderGracias por contactarnos
Solicite una actualización sobre su caso, con el departamento de clientes argentina
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Ya me dijiste eso, y te respondí que ya la había pedido, y no tengo respuesta aún!
24 de Marzo a las 9:28 hs.ResponderEstimado Cliente
25 de Marzo a las 8:32 hs.ResponderGracias por contactarnos
¿Cual es su numero de seguimiento?
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Buen día.
25 de Marzo a las 9:20 hs.ResponderCaso: *********
Estimado Cliente
26 de Marzo a las 9:35 hs.ResponderGracias por contactarnos
El departamento de clientes Argentina le envió una respuesta.
Para el seguimiento es directamente con ese departamento
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Ok.
26 de Marzo a las 9:52 hs.ResponderEstimado Cliente
28 de Marzo a las 9:20 hs.ResponderGracias por contactarnos
Fue un placer asistirle
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Gracias
29 de Marzo a las 9:22 hs.Responder