Western Union

Que con mi nombre roxana wildner y mi dni que es mi numero me deje sacar mi plat

Hola buenas tardes mi nombre es roxana soy clienta de ayelen esta chica me envio western union plata de $ 2.958 pero esta chica me puso el nombre y mi apellido y no me puso como figura en el documento y quiero retirar mi plata pero no me deja por que me pide mi nombre tal cual lo tiene mi documento y esta perdio el comprobante de envio de que me envio plata como puede ella solucionarmelo y ponerme el nombre completo tal cual el dni mio mi pregunta es si figura mi nombre y mi solo apellido pero tiene mi numero dni tal cual quiero saber por que no me lo dejan retirar o expliquemen si la chica exprimiendo el comprobante puede areglarlo