Western Union

Problema con transferencia error c-2002

Buenos días por favor necesito solucionar el problema de error c-2002. He intentado realizar una transferencia a mi madre en colombia y me presenta ese error. Quisiera saber a qué se debe este error y cómo solucionarlo. Me encuentro de viaje y no he podido hacerle la transferencia de ayuda familiar a mi madre. Gracias