No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Hace algunos días fui a recibir plata de mis papas (destinada al mantenimiento de estudiante). Infelizmente no pude recibir el dinero, en la pantalla señala el error r[números]. Envié mail al e-mal correspondiente pero no obtuve ninguna solución, tampoco respuesta.
[nombre]
mtcn: [números]
error: r[números]
e-mail para contacto: [email protected]
buenos aires - caba
*solicito en carácter de urgencia una respuesta de western union
Hace algunos días fui a recibir plata de mis papas (destinada al mantenimiento de estudiante). Infelizmente no pude recibir el dinero, en la pantalla señala el error r[números]. Envié mail al e-mal correspondiente pero no obtuve ninguna solución, tampoco respuesta.
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No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo …
Comentario / Propuesta más votada
Estimado Cliente
12 de Noviembre a las 8:39 hs.Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a LACA-KYC*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
Hola Shoiti: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
11 de Noviembre a las 16:54 hs.Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
Estimado Cliente
12 de Noviembre a las 8:39 hs.Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a LACA-KYC*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Shoiti M
12 de Noviembre a las 8:39 hs.Ya he enviado mails al e-mail correspondiente y sigo sin ninguna solución
14 de Noviembre a las 12:56 hs.Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
15 de Noviembre a las 9:13 hs.Saluda atte Alondra OP ***
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
Me piden que escriba a un mail y nunca recibo una respuesta
16 de Noviembre a las 13:11 hs.Estimado Cliente
17 de Noviembre a las 8:28 hs.Gracias por contactarnos
¿Cuando envio en correo al departamento de LACA-KYC*westernunion.com?
Saluda atte Alondra OP ***
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envié el correo ya tiene como 6 días, la información que tenía era de que me enviarían un formulario pasado 2 días (cosa que no pasó).
17 de Noviembre a las 20:44 hs.Estimado Cliente
18 de Noviembre a las 8:44 hs.Gracias por contactarnos
Necesitamos la fecha exacta de cuando envio el correo y que nos confirme como escribió el correo.
Saluda atte Alondra OP ***
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Envié el correo para LACA-KYC*westernunion.com en el día 11/11.
18 de Noviembre a las 13:50 hs.Estimado Cliente
19 de Noviembre a las 8:28 hs.Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Aun no pasa el tiempo estimado
Saluda atte Alondra OP ***
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ya han pasado 17 días que estoy esperando que western unión desbloque mi usuario. Me parece una falta de respeto el desorden que ofrece la empresa con relación a la resolución de los problemas generados por la propria western unión, en especial los servicios brindados por la representante acá en Argentina, de mala calidad y una lentitud inimaginable.
06 de Diciembre a las 21:15 hs.Estoy dispuesto a justificar mi uso del sistema, bien como, de donde proviene las divisas, mi identidad y la razón de las transferencias, pero para eso necesito que Western Union sea más responsable
Y dejo registrado por ese canal de comunicación mi total disgusto por los medios que "proporcionan" Western Union en la hora de solucionar estos tipos de problemas
06 de Diciembre a las 21:16 hs.Estimado Cliente
07 de Diciembre a las 8:53 hs.Gracias por contactarnos
¿Cuando envió el correo al departamento de cumplimiento?
Saluda atte. Alondra OP ***
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Direct: *********
El correo le envié al departamento en el día 11/11/****
07 de Diciembre a las 11:48 hs.Estimado Cliente
09 de Diciembre a las 10:29 hs.Gracias por contactarnos
Es necesario que se comunique al centro de atención al cliente para que le brinden la asistencia correspondiente por la falta de respuesta.
Saluda atte Alondra OP ***
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Shoiti M
09 de Diciembre a las 10:29 hs.Bueno desisto de verdad de la Western Union.
09 de Diciembre a las 14:01 hs.Simpre una repuesta automatica que não soluciona nada
09 de Diciembre a las 14:03 hs.Estimado Cliente
10 de Diciembre a las 8:39 hs.Gracias por contactarnos
Es necesario que se comunique al centro de atención al cliente para que le brinden la asistencia correspondiente por la falta de respuesta.
Saluda atte Alondra OP ***
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Sigo no podiendo recibir plata
12 de Diciembre a las 11:56 hs.Estimado Cliente
14 de Diciembre a las 11:38 hs.Gracias por contactarnos
Es necesario que se comunique al centro de atención al cliente para que le brinden la asistencia correspondiente por la falta de respuesta.
Saluda atte Alondra OP ***
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llamé y solucionaron
14 de Diciembre a las 14:17 hs.