No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Hice una transacción a colombia vía cuenta bancaria por medio de la app de ellos, el 14 de noviembre me dijeron que fue rechazado el giro y que me iban a devolver mi dinero.
hoy 13 de diciembre no me han devuelto mi dinero.
he llamado 10 veces a atención al cliente y no gestionan mi reclamo, además de que me han colgado el teléfono cuando no saben qué decirte.
he enviado 6 mail a clientes argentina y siempre me dicen lo mismo, que envíe mis datos y que tengo que esperar.
1 mes sres western union!!! 1 mes!!!
necesito mi dinero!!
Hice una transacción a colombia vía cuenta bancaria por medio de la app de ellos, el 14 de noviembre me dijeron que fue rechazado el giro y que me iban a devolver mi dinero.
hoy 13 de diciembre no me han devuelto mi dinero.
he llamado 10 veces a atención al cliente y no gestionan mi reclamo, además de que me han colgado el teléfono cuando no saben qué decirte.
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necesito mi dinero!!
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No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo …
Hola Karen: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
13 de Diciembre a las 12:42 hs.Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
Estimado Cliente
13 de Diciembre a las 16:15 hs.Hemos recibido su correo.
Le pedimos por favor que nos confirme la siguiente información:
• Confirmarnos el MTCN (número de envío)
• Nombre completo del remitente y beneficiario
• Monto principal enviado.
• Destino.
De esta manera, podremos brindarle la información correspondiente.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de KAREN L
13 de Diciembre a las 16:15 hs.Ya les he enviado 4 veces esa información y no me han reembolsado mi dinero. Que se fijen en su sistema. Estoy cansada de sus respuestas automáticas.
13 de Diciembre a las 18:29 hs.No me han devuelto mi dinero. NO SOLUCIONADO.
13 de Diciembre a las 18:31 hs.Nombre completo: karen lucía bautista mesa
13 de Diciembre a las 18:35 hs.MTCN: *** *** ****
Destinatario: eduar camilo bautista mesa
Monto: *****. 32 pesos
Destino: colombia.
Estimado Cliente
15 de Diciembre a las 11:00 hs.Gracias por contactarnos
La remesa, ya fue escalado al departamento correspondiente solicitando el reembolso con el número de caso ********, es necesario esperar una respuesta.
Que tenga un excelente día
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Ya me han dicho en 3 ocasiones lo mismo. Y ya pasó 1 mes. no me han solucionado nada.
15 de Diciembre a las 19:06 hs.Estimado Cliente
16 de Diciembre a las 9:26 hs.Gracias por contactarnos
Es necesario que espere, de verdad lamentamos el inconveniente debido a la demora de la devolución.
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Si me hubieran dicho eso hace semanas habría esperado. Pero tampoco me dan razones para saber por qué es tan "demorado" este asunto. Cómo es posible que se demoren más de 1 mes en reembolsar algo que fue rechazado desde el 14 de nov? Lo procedente es que me hubieran dado una solución hace semanas. sigue sin resolverse mi reclamo.
16 de Diciembre a las 10:20 hs.Estimado Cliente
16 de Diciembre a las 10:26 hs.Gracias por contactarnos
Debido a que iba dirigida a una cuenta bancaria, el proceso demora más, de verdad lamentamos el inconveniente.
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Deberían aclarar eso al momento de ser rechazado el envío. O deberían capacitar a las personas que atienden la línea de atención al cliente porque de las 10 veces que llamé, ninguna supo decirme nada. Igual sigue sin solucionarme mi reclamo. Hasta que no me devuelvan mi dinero.
16 de Diciembre a las 15:11 hs.Estimado Cliente
17 de Diciembre a las 10:20 hs.Gracias por contactarnos
Claro, en cuanto obtengamos una respuesta not estaremos contactando con usted.
Que tenga un excelente día
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Hasta que no me reembolsen mi dinero, no me han solucionado mi queja.
17 de Diciembre a las 18:04 hs.Porque no me han reembolsado mi dinero. Hasta que no me devuelvan mi plata, no solucionado.
18 de Diciembre a las 10:04 hs.Estimado Cliente
18 de Diciembre a las 10:17 hs.Gracias por contactarnos
Por su puesto, en cuanto obtengamos una respuesta nos estaremos contactando con usted, lamentamos el inconveniente.
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No me han reembolsado mi dinero.
18 de Diciembre a las 11:07 hs.Estimado Cliente
18 de Diciembre a las 11:19 hs.Gracias por contactarnos
Entendemos que aún no se reembolsa el dinero, por lo cual ya se escaló al departamento correspondiente para el reelmbolso.
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Se solucionará hasta que me reembolsen el dinero o me lo den en efectivo en alguna sucursal. Va 1 mes y 4 días con este problema.
18 de Diciembre a las 21:04 hs.Estimada Karen
20 de Diciembre a las 8:23 hs.Gracias por contactarnos
Por su puesto, en cuanto obtengamos una respuesta nos estaremos contactando con usted lamentamos el inconveniente.
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Siguen si reembolsarme mi dinero. La semana que viene voy a poner la queja ante el ente de defensa del consumidor porque no es posible que retengan mi dinero de esta manera.
20 de Diciembre a las 15:52 hs.Si hay que ponerle abogado, lo hago.
Estimado CLiente
23 de Diciembre a las 8:33 hs.Gracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente, señora Karen de verdad entendemos la inconformidad en cuanto obtengamos una respuesta nos estaremos contactando con usted.
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No me han reembolsado mi dinero.
23 de Diciembre a las 10:45 hs.Estimado Cliente
26 de Diciembre a las 14:54 hs.Gracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente, validamos su caso y aún están trabajando con el reembolso en cuanto obtengamos una respuesta nos estaremos contactando con usted.
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No me han reembolsado el dinero.
26 de Diciembre a las 16:52 hs.Estimado Cliente
27 de Diciembre a las 8:20 hs.Gracias por contactarnos
Solicitamos una actualización sobre su caso en cuanto, obtengamos una respuesta nos estaremos contactando con usted.
Que tenga un excelente día
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Nada de agradecer. Agradecimiento es cuando en tiempo y en forma te devuelven tu dinero. No retenerlo por 1 mes y 14 días.
28 de Diciembre a las 17:24 hs.