Hace 5 dias estoy intentando hacer una transferencia, como hago periodicamente a mi familia, en brasil. En la app, cuando llego a la opción "banco" desde donde iré a hacer la transferencia a wu simplemente se queda ahi, y no vá a ningún lado....en internet, hace lo mismo, solo que me dice que tengo que "verificar mi identidad", me manda al perfil y ahi se queda, sin continuar la transacción. Ya mandé mail, pero demoran en media 24 hs en responder y aparentemente ni lo leen, porque la primera vez me preguntaron cual era el numero del envío (ni leyeron que no habia conseguido terminar la transacción) y la segunda vez me preguntaron cual era el numero de error (ni vieron que simplemente no pasa a la pantalla siguiente)
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Recibí un tiket y al llamar a la operadora me dice que tuve un inconv…
He echo un envío a mi cuenta personal y nunca me llegó el dinero y ah…
Me aparece un bloqueo c9999 que no me permite generar envíos de diner…
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24 de Febrero a las 11:37 hs.Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
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25 de Febrero a las 8:30 hs.Gracias por contactarnos
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Envíe un correo electrónico a GCR*wu.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
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Direct: 0-***-***-****
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JOSE L
25 de Febrero a las 8:30 hs.Por mail, me dijeron una cosa completamente diferente. Pongansé de acuerdo
25 de Febrero a las 8:43 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JOSE L
26 de Febrero a las 8:33 hs.Fué solucionado, si bien el aplicativo y portal Web ofrecen informaciones erróneas. Y los operadores del call center, deberían leer con un poco mas de atención el reclamo; ej.: reclamé que no estaba pudiendo terminar la transacción y me mandan un mail pidiendo el numero de transacción (?¡)
26 de Febrero a las 9:16 hs.