Reclamo a Western Union
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 90%
Reclamos resueltos: 1410
Reclamo a Western Union

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Reclamo a Western Union

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Western Union

No deja completar el envio de dinero

Hace 5 dias estoy intentando hacer una transferencia, como hago periodicamente a mi familia, en brasil. En la app, cuando llego a la opción "banco" desde donde iré a hacer la transferencia a wu simplemente se queda ahi, y no vá a ningún lado....en internet, hace lo mismo, solo que me dice que tengo que "verificar mi identidad", me manda al perfil y ahi se queda, sin continuar la transacción. Ya mandé mail, pero demoran en media 24 hs en responder y aparentemente ni lo leen, porque la primera vez me preguntaron cual era el numero del envío (ni leyeron que no habia conseguido terminar la transacción) y la segunda vez me preguntaron cual era el numero de error (ni vieron que simplemente no pasa a la pantalla siguiente)

Hace 5 dias estoy intentando hacer una transferencia, como hago periodicamente a mi familia, en brasil. En la app, cuando llego a la opción "banco" desde donde iré a hacer la transferencia a wu simplemente se queda ahi, y no vá a ningún lado....en internet, hace lo mismo, solo que me dice que tengo que "verificar mi identidad", me manda al perfil y ahi se queda, sin continuar la transacción. Ya mandé mail, pero demoran en media 24 hs en responder y aparentemente ni lo leen, porque la primera vez me preguntaron cual era el numero del envío (ni leyeron que no habia conseguido terminar la transacción) y la segunda vez me preguntaron cual era el numero de error (ni vieron que simplemente no pasa a la pantalla siguiente)
Western Union Representante de Western Union 

Hola Jose: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.

Saludos

Atención al cliente
Western Union

24 de Febrero a las 11:37 hs.
Western Union Representante de Western Union  propuso una solución: 

Estimado Cliente


Gracias por contactarnos 

Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*wu.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión


Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG

25 de Febrero a las 8:30 hs.
Western Union Representante de Western Union 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JOSE L

25 de Febrero a las 8:30 hs.
JOSE L  Solución rechazada: 

Por mail, me dijeron una cosa completamente diferente. Pongansé de acuerdo

25 de Febrero a las 8:43 hs.
Western Union Representante de Western Union 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JOSE L

26 de Febrero a las 8:33 hs.
JOSE L  solución recibida: 

Fué solucionado, si bien el aplicativo y portal Web ofrecen informaciones erróneas. Y los operadores del call center, deberían leer con un poco mas de atención el reclamo; ej.: reclamé que no estaba pudiendo terminar la transacción y me mandan un mail pidiendo el numero de transacción (?¡)

26 de Febrero a las 9:16 hs.

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