No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
El día jueves 12-11 realice el trámite enviar dinero por la aplicación del celular westernunion. Tenía tiempo para abonarlo hasta el 15-11 pero no pude hacerlo. Habiendo vencido el plazo, estoy intentando realizar el trámite nuevamente y la aplicación no me lo permite.
El día jueves 12-11 realice el trámite enviar dinero por la aplicación del celular westernunion. Tenía tiempo para abonarlo hasta el 15-11 pero no pude hacerlo. Habiendo vencido el plazo, estoy intentando realizar el trámite nuevamente y la aplicación no me lo permite.
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No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo …
Hola Victoria: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
16 de Noviembre a las 23:28 hs.ResponderPróximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
Estimado Cliente
17 de Noviembre a las 8:32 hs.ResponderGracias por contactarnos
Es necesario que nos indique, que es lo que le figura en la app, por que motivo no puede realizar otro envió.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
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Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
Cuando termino de ingresar los datos personales al seleccionar la opción ENVIAR DINERO, me aparece el siguiente mensaje que no permite que pueda finalizar la operación: "Under rewiew, gracias por esperar. Estamos revisando tu información. Esperá a que Western Union se comunique con vos".
17 de Noviembre a las 10:31 hs.Necesito poder enviar el dinero al exterior en forma urgente. Mi tío se encuentra en otro país sin posibilidad de volver por la pandemia y no esta recibiendo ayuda económica por parte del gobierno argentino
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de VICTORIA V
17 de Noviembre a las 8:32 hs.ResponderEl problema no ha sido solucionado
17 de Noviembre a las 10:31 hs.No me han dado una solución todavía. Solo me hicieron una pregunta para avanzar en la solucion del reclamo
17 de Noviembre a las 14:00 hs.ResponderEstimado Cliente
18 de Noviembre a las 8:46 hs.ResponderGracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*wu.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
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Ya había enviado el email a la dirección de correo que me indica. Y a esta dirección tambien envié clientesargentina*westernunion.com pero continúo sin respuestas para la urgencia que les comenté. Una persona varada en otro país sin recibir la ayuda de su país y veo que de westerunion tampoco. Solo pido que me permitan realizar la transferencia y me den un pronta solución
19 de Noviembre a las 1:37 hs.A que hace referencia cuando dice: "De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted"
23 de Noviembre a las 11:44 hs.Me dicen que debo esperar 10 días hábiles cuando el trámite tengo que hacerlo urgente
19 de Noviembre a las 1:31 hs.ResponderEstimado Cliente
19 de Noviembre a las 8:33 hs.ResponderGracias por contactarnos
Así es debe esperar respuesta por parte del departamento de cumplimiento.
Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
Todavía no lo puedo creer que por no poder realizar el pago ahora tenga esperar diez días hábiles a que tomen una decisión. Saben que muchos argentinos se encuentran varados en el extranjero sin la ayuda del gobierno, solo cuentan con la ayuda de sus familiares, que a su vez no tenemos otro medio para enviar dinero al extranjero. La verdad, decepcionada ante la burocracia en la no resolución a mí problema que ha brindado westerunion.
20 de Noviembre a las 1:27 hs.ResponderSigo sin obtener una solución eficaz y rápida por parte de westernunion
20 de Noviembre a las 1:30 hs.ResponderEstimado CLiente
20 de Noviembre a las 8:50 hs.ResponderGracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente causado, es el proceso del departamento de cumplimiento.
Saluda atte. Alondra OP ***
Clientes Western Union Chile
Direct: *********
Deberían informar a las personas que cuando no pueden realizar la transferencia en el tiempo estipulado se van a encontrar con todo esto!! no van a poder hacer una nueva transferencia porque tiene que enviar un email explicando la situación, completar un formulario, esperar 10 días hábiles a que alguien les dé una respuesta. Todos estos pasos burocráticos los deberían informar porque en la pagina de westerunion no constan .
22 de Noviembre a las 14:02 hs.es la misma respuesta de siempre...espere
22 de Noviembre a las 13:56 hs.ResponderEstimado Cliente
23 de Noviembre a las 9:46 hs.ResponderGracias por contactarnos
Así es debe esperar respuesta por parte del departamento de cumplimiento.
Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
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Siempre la misma respuesta sin pronta solución
23 de Noviembre a las 11:42 hs.ResponderEstimado Cliente
24 de Noviembre a las 9:11 hs.ResponderGracias por contactarnos
Es necesario que se comunique a atencion a clientes para poderle realizar la encuesta de cumplimiento y de esta manera le puedan asistir.
Saluda atte Alondra OP ***
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Capital Federal, C****ABQ, AR
CONTINUAN SIN BRINDARME UNA SOLUCIÓN. HAN PASADO LOS 10 DIAS HABILES Y NADIE SE HA COMUNICADO CONMIGO Y SIGO SIN PODER REALIZAR LA TRANSFERENCIA. INFORME LA IMPORTANCIA Y URGENCIA DE LA TRANSFERENCIA Y EVIDENTEMENTE POCO LES IMPORTA
02 de Diciembre a las 10:36 hs.ResponderEstimado Cliente
03 de Diciembre a las 8:31 hs.ResponderGracias por contactarnos
Es necesario que se comunique a atencion a clientes para poderle realizar la encuesta de cumplimiento y de esta manera le puedan asistir.
Saluda atte Alondra OP ***
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Capital Federal, C****ABQ, AR
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de VICTORIA V
03 de Diciembre a las 8:31 hs.ResponderSIGO ESPERANDO A QUE ME RESUELVAN EL PROBLEMA Y PODER HACER LA TRANSFERENCIA
03 de Diciembre a las 20:21 hs.ResponderLLAME Y REALICE LA ENCUESTA DE CUMPLIMIENTO. TODAVIA TENGO QUE SEGUIR ESPERANDO A QUE ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA Y PODER REALZAR LA TRANSFERENCIA. INICIE EL RECLAMO EL JUEVES 12-11, YA COMENZAMOS DICIEMBRE Y AUN SIGO ESPERANDO POR UNA SOLUCIÓN
03 de Diciembre a las 20:23 hs.ResponderEstimado Cliente
04 de Diciembre a las 8:32 hs.ResponderGracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente después de la encueta debe esperar a que se contacten con usted.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
Sigo esperando....
04 de Diciembre a las 10:05 hs.ResponderEstimado Cliente
07 de Diciembre a las 8:54 hs.ResponderGracias por contactarnos
Fue un placer asistirle
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
Sigo sin solución a mí problema
07 de Diciembre a las 16:27 hs.ResponderEstimado Cliente
09 de Diciembre a las 10:31 hs.ResponderGracias por contactarnos
Se puede comunicar al centro de atención al cliente, para que le brinden mayor asistencia por la falta de respuesta del departamento de cumplimiento.
Saluda atte Alondra OP ***
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Capital Federal, C****ABQ, ARG