No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Intento hace 3 dias cancelar una transferencia que realice por esta app y resulto ser un fraude, imposible comunicarse por telefono aca en argentina, mantuve comunicacion por fb y mail, parece que la cuenta que la cuenta de western union que utilice fue hackeada porque ya no tengo acceso a ella pero si al estado de la transferencia que dice " en progreso" . Me dijeron por fb que ellos no me podian ayudar y me derivaron al mail [email protected], donde envie la explicacion del caso (nuevamente) y me dijeron que les hiciera el favor de esperarlos. Necesito que me solucionen el problema antes de que se cobre y saber si mi cuenta fue hackeada. Ya que estos medios son muy poco agiles quizas podrian llamarme por telefono. Creo que seria una opcion.
Intento hace 3 dias cancelar una transferencia que realice por esta app y resulto ser un fraude, imposible comunicarse por telefono aca en argentina, mantuve comunicacion por fb y mail, parece que la cuenta que la cuenta de western union que utilice fue hackeada porque ya no tengo acceso a ella pero si al estado de la transferencia que dice " en progreso" . Me dijeron por fb que ellos no me podian ayudar y me derivaron al mail [email protected], donde envie la explicacion del caso (nuevamente) y me dijeron que les hiciera el favor de esperarlos. Necesito que me solucionen el problema antes de que se cobre y saber si mi cuenta fue hackeada. Ya que estos medios son muy poco agiles quizas podrian llamarme por telefono. Creo que seria una opcion.
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No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo …
Hola Ana: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
22 de Diciembre a las 12:55 hs.ResponderPróximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
Estimado Cliente
23 de Diciembre a las 9:11 hs.ResponderHemos recibido su correo.
Le pedimos por favor que nos confirme la siguiente información:
• Confirmarnos el MTCN (número de envío)
• Nombre completo del remitente y beneficiario
• Monto principal enviado.
• Destino.
De esta manera, podremos brindarle la información correspondiente.
Que tenga un excelente día
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana C
23 de Diciembre a las 9:11 hs.ResponderNo!!
23 de Diciembre a las 13:47 hs.Numero imposible de comunicarse!!!
23 de Diciembre a las 13:47 hs.Reconocen que mi dinero esta debitado en mi banco al cual llame para solucionar por un mail de W U que me aconsejaba eso, me dijeron que el dinero esta debitado por lo que el banco no puede hacer nada, me dicen que llame a un telefono que o no funciona o llama mucha gente porque no funciona en ningun momento, cualquier hora que llame esta colapsado segun el mensaje que atiende. Solicito un numero alternativo o que me llamen ellos, ya que tienen mi dinero de ultima que me descuenten la llamada porque parece ser una empresa muy pobre ademas de ineficiente.
23 de Diciembre a las 13:46 hs.ResponderLogre que la transferencia se cancele gracias a la operadora *** pero me dijo que tardaran en darme mi dinero 10 dias habiles. Son ellos los que tienen mi dinero, nunca fue cobrado por el destinatario y yo soy remitente estafada.... No entienden eso, exijo q se me devuelva mi dinero rapidamente.
23 de Diciembre a las 19:55 hs.ResponderEstimado cliente
24 de Diciembre a las 8:58 hs.ResponderGracias por contactarnos
El reembolso demora de 5 a 7 días hábiles.
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Pasaron los dias habiles que me dijeron para el reembolso del MTCN ********** , no cobrado por destinatario y no me han devuelto mada
29 de Diciembre a las 14:10 hs.ResponderEstimado Cliente
29 de Diciembre a las 14:15 hs.ResponderGracias por contactarnos
Es necesario que envié esta información al departamento de clientes argentina donde ya tiene un seguimiento.
CBU PROPIO
CBU DE DONDE SALIERON LOS FONDOS
CUIL
NÚMERO DE CUENTA
NOMBRE DEL BANCO
NUMERO DE TELEFONO
Podemos solicitar una copia de su extracto bancario de Home Banking que muestre los cargos de Western Union para continuar con la investigación.
Un extracto bancario, es un extracto que tiene el registro de su banco y muestra los siguientes datos (sin pantallas de impresión, capturas de pantalla, etc.) :
* Cantidad;
* Fecha de Transacción;
* Fecha de valor;
* Referencia;
* Nombre del beneficiario y número de cuenta
Puede adjuntarlo a este correo electrónico en formato PDF.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana C
07 de Enero a las 8:43 hs.ResponderMe fan vueltas pidiendome siempre la misma informacion que envíe varias veces pero el dinero no aparece. Voy a recurrir a un abogado
07 de Enero a las 23:41 hs.ResponderEstimado Cliente
08 de Enero a las 8:39 hs.ResponderGracias por contactarnos
Debe contestarnos sobre el mismo correo que le están asistiendo.
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Ya lo realice 3 veces. Ustedes deberian acudir al oftalmólogo mas seguido o prestar mas atención.
08 de Enero a las 10:50 hs.ResponderEstimado Cliente
10 de Enero a las 8:18 hs.ResponderGracias por contactarnos
Muy bien, espere una respuesta por parte del departamento ya que el seguimiento de su reembolso es por correo.
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Siguen pidiendo cosas y manifiestan que enviar la informacion incompleta retrasa el tramite. Jamas envíe informacion incompleta.
24 de Enero a las 18:10 hs.ResponderEstimado Cliente
25 de Enero a las 9:55 hs.ResponderGracias por contactarnos
Muy bien, espere una respuesta por parte del departamento ya que el seguimiento de su reembolso es por correo.
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