Western Union

Error r4111 con meses de espera

Hola, llevo meses tratando de retirar un dinero, al principio me dijeron que era el error r4111 y dijeron que me llamarían, luego espere y aun no recibo la llamada, he enviado muchos correos a la empresa y no tengo una solución, nadie me responde ni sabe que decirme en las llamadas que he hecho, necesito una solución rápida por favor. Ya soy varios meses tratando de retirar un dinero que me corresponde.