No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Buenos días, hace varios días que estoy intentado cargar el envio desde la aplicación western union y luego de seguir todos los pasos me aparece que se deben contactar conmigo lo cual nunca sucedió. El día de hoy me acerco a una agencia western union en buenos aires y al momento de pagar a quien me atendió me dice que le aparece un error que es el r[números] y que llame al teléfono de western. Llame al teléfono y me dijeron que me enviarían un formulario a mi mail y nunca llego ni tampoco nadie me llama. Necesito que por favor me desbloqueen para poder seguir realizando envíos ya que también el destinatario lo necesita con urgencia.
Buenos días, hace varios días que estoy intentado cargar el envio desde la aplicación western union y luego de seguir todos los pasos me aparece que se deben contactar conmigo lo cual nunca sucedió. El día de hoy me acerco a una agencia western union en buenos aires y al momento de pagar a quien me atendió me dice que le aparece un error que es el r[números] y que llame al teléfono de western. Llame al teléfono y me dijeron que me enviarían un formulario a mi mail y nunca llego ni tampoco nadie me llama. Necesito que por favor me desbloqueen para poder seguir realizando envíos ya que también el destinatario lo necesita con urgencia.
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No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo …
Hola Matias: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
03 de Junio a las 13:47 hs.ResponderPróximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
Estimado Cliente
04 de Junio a las 8:32 hs.ResponderGracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a LACA-KYC*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Matias .
04 de Junio a las 8:32 hs.ResponderEstimados, envie un correo a la dirección LACA-KYC*westernunion.com y no que enviaron ningun mail adjuntandome un formulario para completar.
04 de Junio a las 11:46 hs.ResponderMe puede por enviar el formulario si les doy mi dirección de mail?
Necesito seguir haciendo envíos.
Por qué nadie me llamo ni me enviaron ningún formulario al correo que me pasaron
04 de Junio a las 11:47 hs.ResponderEstimado Cliente
05 de Junio a las 8:42 hs.ResponderGracias por contactarnos
Es necesario que se comunique y solicite el formulario en el centro de atención
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Matias .
05 de Junio a las 8:42 hs.ResponderMe comuniqué y me dijeron que el formulario lo envían por mail y hasta ahora no me enviaron nada mi tampoco me llamaron como dicen
05 de Junio a las 9:33 hs.no está solucionado. Aún no me envian el formulario
05 de Junio a las 9:34 hs.ResponderEstimado Cliente
07 de Junio a las 9:00 hs.ResponderGracias por contactarnos
Espere a que se contacten con usted
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hace días que dicen lo mismo y nadie me llama. Cuando me van a enviar el formulario o llamarme verdaderamente? Lo único que hacen hasta ahora es repetirme siempre lo mismo
07 de Junio a las 9:48 hs.ResponderNadie me ha llamado en ningún momento como dicen ni me enviaron el formulario
07 de Junio a las 9:49 hs.ResponderEste proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
08 de Junio a las 8:47 hs.ResponderSaluda atte Alondra OP ***
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de que 10 días hábiles habla? Jamás me enviaron ningún formulario ni me han llamado. Como se supone que me van a desbloquear si nunca me enviaron nada de lo que dijeron. Cada uno de ustedes dice una cosa distinta. Envíenme el formulario
08 de Junio a las 9:24 hs.ResponderEstimado Cliente
09 de Junio a las 8:28 hs.ResponderGracias por contactarnos
Es necesario que se comunique nuevamente para que el formulario lo realicen vía telefónica o se lo puedan enviar a su correo
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Llame al número **** y no se puede realizar de manera telefónica, me dijeron que me enviarían el formulario a mi correo y tampoco me lo envían.
09 de Junio a las 9:04 hs.ResponderNecesito seguir haciendo envíos
Estimado Cliente
04 de Agosto a las 8:47 hs.ResponderGracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*wu.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 20 a 30 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión.
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