No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Desde el viernes 12 he intentando retirar una remesa y ha sido imposible, sale un error r[números] necesito una solución para mi caso
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No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo …
Hola Maria: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
16 de Junio a las 13:48 hs.Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
Estimado Cliente
16 de Junio a las 13:56 hs.Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte Alondra OP ***
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria N
16 de Junio a las 13:56 hs.El problema no ha sido solucionado ya que aún no he podido retirar el dinero
16 de Junio a las 14:00 hs.Estimado Cliente
16 de Junio a las 14:01 hs.Gracias por contactarnos
Debido a que usted esta bloqueado y el departamento de cumplimiento le indico que no podrá utilizar el servicio para enviar o recibir dinero.
Usted puede comunicarse nuevamente al correo de GCR*WESTERNUNON.COM para que le indiquen la razón por la cual se le bloqueo del sistema, o validar si pueden reconsiderar su caso. Este medio es para atención al cliente y le estamos brindando la información correspondiente sobre los pasos a seguir.
El departamento de cumplimiento es el que tiene acceso a su información privada y le puede brindar mayor información.
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No ha sido solucionado ya que aún no puedo hacer el cobro del dinero
16 de Junio a las 14:01 hs.Estimado Cliente
16 de Junio a las 14:03 hs.Gracias por contactarnos
No va a poder cobrar el dinero, hasta que realice el procedimiento que le indicamos debido a que usted esta bloqueada para utilizar el servicio de WU.
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Estimado Cliente
16 de Junio a las 14:11 hs.Gracias por contactarnos
No va a poder cobrar el dinero, hasta que realice el procedimiento que le indicamos debido a que usted esta bloqueada para utilizar el servicio de WU.
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El correo que proporcionan no es válido necesito una casilla correcta por favor
16 de Junio a las 14:16 hs.Aún no ha sido solucionado
21 de Junio a las 10:27 hs.Estimado Cliente
22 de Junio a las 15:44 hs.Envíe un correo electrónico a GCR*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
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Han pasado más de 10 días hábiles y nada que me dan una respuesta. Me parece una falta de respeto
02 de Julio a las 7:57 hs.Estimado Cliente
02 de Julio a las 8:34 hs.Gracias por contactarnos
Si ya pasaron los 10 días hábiles, se puede comunicar vía telefónica para que escalen su situación.
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Llame y no obtuve ninguna respuesta positiva, solo que siga esperando de verdad total falta de respeto para los usuarios
03 de Julio a las 10:04 hs.Estimada Maria
04 de Julio a las 8:51 hs.Gracias pro contactarnos
Lamentamos el inconveniente, si es necesario esperar una respuesta del departamento de cumplimiento.
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Estimado Cliente
08 de Setiembre a las 9:33 hs.El seguimiento sobre su bloqueo se lo indicara el departamento de GCR*westernunion.com
Que tenga un excelente día
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria N
18 de Setiembre a las 8:52 hs.