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En la página dice que el destinario cobró el dinero pero no es así

Hola el día 8 de abril asistí a la agencia de western unión a cobrar un dinero que me enviaron de chile; la chica que me atendió me dijo que el pago no estaba disponible y que ni siquiera tenía historial es decir que no existe pero al ingresar a su página y revisar el estado de transferencia aparece que el destinario ha cobrado el dinero y no es así me dirijo nuevamente a la oficina y la chica me sigue diciendo lo mismo que el mtcn no existe pero no es así y quisiera saber que es lo que está pasando por que yo necesito mi dinero
este es el mtcn: 954 812 5224

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Western Union Representante de Western Union  propuso una solución: 

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10 de Noviembre a las 14:23 hs.
Western Union Representante de Western Union 

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10 de Noviembre a las 14:23 hs.

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