Estimados:
soy chilena, desde el día de ayer martes 9 de marzo del 2021 en la agencia de wester unión (chilexpress) de quilicura he tratado de enviar us$35 dólares a nicaragua y arroja un error (se adjunta), r7005 y me informan que debo llamar al 6002000102, dicho call center me responden que debo ingresar a la página upload.wu.com al colocarlo me envía a (h***s://w***westernunion.com/mx/en/doc-upload/app/lookup) y aparece un formulario el cual comienzo a llenar en mi país chile al llegar a la casilla de "elija el tipo de identificación", no aparece cédula nacional de identidad (cni) que es el documento legal de identidad que usamos en chile.
por lo anterior vuelvo a llamar y que me digan que opción elijo, no saben que responder, incluso coloqué mi número de pasaporte, ya que por suerte si cuento con pasaporte, pero tampoco funciona y me he preguntado y las personas que no cuentan con pasaporte que deben colocar?.
además cabe mencionar que yo nunca hago envíos de dinero, han sido muy pocas ocasiones porque he comprado algo por internet y en esta ocasión quería comprar un curso online a una empresa en nicaragua y por lo cuál debía hacer el pago por wester unión. Ha sido todo lamentable que me han hecho perder mi tiempo, ya que en sucursal tampoco te resuelven el tema.
necesito que me resuelvan este bloqueo de identidad.
creo que la empresa chilexpress quienes prestan el servicio de wester unión en chile, ellos deberían resolver mi problema, me hacen llamar a un call center internacional que al final me pasó que no hay buena comunicación, no he logrado que me entiendan que acá se usa un carnet de identidad y que no aparece en el listado de identificación para chile.
vuelvo a insistir necesito respuesta a la brevedad, ya que no he podido realizar mi compromiso de pago.
atentamente,
solange leiva
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Trate de hacer un envío por la western unión. La joven que me atendió…
No puedo ni enviar ni recibir dinero por error 4107 hace ya un año y …
Error c2202 r8770
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11 de Marzo a las 8:40 hs.Es la misma respuesta que le dieron a otro caso de bloqueo que hr leído, es decir, respuesta grabada, ya realucé el envío del correo como me lo piden y esperlando respuesta
11 de Marzo a las 8:59 hs.respuesta grabada o aprendida tipo robot, no creo que revisen cada usuario su problema.
11 de Marzo a las 14:09 hs.Estimado Cliente
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