No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Hola, hace un tiempo me dijeron que estaba bloqueada de los servicios de western union, se me pidio enviar un correo con los datos a [email protected], lo cual hice, y solo recibi otro correo diciendo que estaba bloqueada y que no podia hacer uso del servicio, no se me informo el porque de la situacion, pregunte como podia solucionarlo, pregunte si se necesitaba mas informacion sobre mi persona, si les podria enviar pruebas de que las personas que envian el dinero son mis padres y que el dinero es para el pago de mi universidad. Ha pasado mas de 1 mes en el cual he llamado por telefono y me dicen que tengo que esperar respuesta en el correo electronico de parte de gcr
Hola, hace un tiempo me dijeron que estaba bloqueada de los servicios de western union, se me pidio enviar un correo con los datos a [email protected], lo cual hice, y solo recibi otro correo diciendo que estaba bloqueada y que no podia hacer uso del servicio, no se me informo el porque de la situacion, pregunte como podia solucionarlo, pregunte si se necesitaba mas informacion sobre mi persona, si les podria enviar pruebas de que las personas que envian el dinero son mis padres y que el dinero es para el pago de mi universidad. Ha pasado mas de 1 mes en el cual he llamado por telefono y me dicen que tengo que esperar respuesta en el correo electronico de parte de gcr
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No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo …
Hola Stephanie: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
24 de Agosto a las 18:47 hs.ResponderPróximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
Estimado Cliente
25 de Agosto a las 8:45 hs.ResponderGracias por contactarnos
Para mayor información sobre su bloqueo sobre motivos y si se puede habilitar nuevamente es directamente con GCR.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Stephanie A
25 de Agosto a las 8:46 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado???? Pues no, no ha sido solucionado, sigo bloqueada y sin saber porque, y aún no recibo respuesta ni de GCR ni cuando llamo por teléfono, así que no sé a qué se refiere con que: “La empresa considera que el reclamo fue solucionado”, porque no es así
25 de Agosto a las 8:53 hs.He escrito ya varias veces a GCR, he llamado al 0-***-***-****, les comento la situación y solo dicen no saber, no me brindan otra forma de comunicación con GCR más que vía email y en email ya ha pasado más de 1 mes y medio y aún no tengo respuesta
25 de Agosto a las 8:50 hs.ResponderEstimado Cliente
25 de Agosto a las 16:53 hs.ResponderGracias por contactarnos
Es correcto el departamento de GCR es un departamento fuera de línea por lo cual el seguimiento es solo por correo es aparte al centro de atención al cliente.
Lamentamos el inconveniente, para mayor asistencia debe de esperar una respuesta del departamento de GCR.
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Estimado Cliente
08 de Setiembre a las 8:57 hs.ResponderEl seguimiento sobre su bloqueo se lo indicara el departamento de GCR.
Que tenga un excelente día
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Stephanie A
18 de Setiembre a las 8:49 hs.ResponderAún sigo bloqueada y no contestan mis correos electrónicos
18 de Setiembre a las 22:37 hs.ResponderEstimado Cliente
19 de Setiembre a las 15:02 hs.ResponderGracias por contactarnos
El motivo de su bloqueo y si lo puede desbloquear lo valida con el departamento de cumplimineto que es el que tomó la decisión de bloquearlo y le puede asistir con el seguimiento.
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No recibí respuesta concreta a mi reclamo
19 de Setiembre a las 20:02 hs.ResponderEstimado Cliente
21 de Setiembre a las 8:39 hs.ResponderEl seguimiento sobre su bloqueo se lo indicara el departamento de GCR.
Que tenga un excelente día
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No recibí respuesta de GCR aún. Ya un mes o más desde que escribí, me imagino que por la pandemia han de estar demorados
21 de Setiembre a las 15:10 hs.ResponderEstimado Cliente
22 de Setiembre a las 8:42 hs.ResponderGracias por contactarnos
Usted puede enviar un correo al departamento de GCR*WESTERNUNION.COM para solicitar una actualización sobre su caso.
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Ya he enviado correo a GCR desde junio vengo enviando correos y bueno acá sigo esperando respuesta, envié uno hace unas semanas y aun no tengo respuesta, que triste que brinde tan mala atención al cliente
23 de Setiembre a las 22:26 hs.ResponderDesde junio que estoy enviando correos a GCR, no me responden, cuando llamo a ****-***-**** me dicen que ellos no pueden hacer nada, hace unas semanas que envíe el ultimo correo con mis datos otra vez estoy esperando a que respondan, que triste que brinden tan mala atención al cliente
23 de Setiembre a las 22:28 hs.ResponderEstimado Cliente
24 de Setiembre a las 8:36 hs.ResponderGracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente ese proceso depende del departamento de cumplimiento.
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Depende de tantos que ninguno resuelve. La única forma que tengo de contactarme con GCR es vía correo electrónico, es la misma vía por la que he estado tratando de comunicarme pero parece que hablo sola porque no recibo respuesta desde junio/julio y ya estamos en septiembre casi entrando a octubre y sigo en lo mismo, bloqueada, sin saber porque, sin respuesta y sin saber como solucionar
24 de Setiembre a las 9:02 hs.ResponderY por este medio siempre me responden lo mismo no me brindan una solución, no brinda información suficiente
Estimado Cliente
25 de Setiembre a las 15:36 hs.ResponderGracias por contactarnos
No le han indicado un número de reclamo?
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No me han indicado número de reclamo, no me han contestado
25 de Setiembre a las 15:39 hs.ResponderEstimado Cliente
25 de Setiembre a las 15:44 hs.ResponderEl correo está bien escrito ?
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El correo está bien escrito, me he asegurado varías veces de ello. Es el mismo que me dijeron anteriormente
25 de Setiembre a las 15:51 hs.Responder[email protected] solo recibí una respuesta automática diciendo que entrarían en contacto conmigo. Y pues aún no pasa
Cuando llame por teléfono me dijeron que escriba a GCR*wu.com, también lo hice y es el mismo problema
25 de Setiembre a las 15:52 hs.ResponderEnvíe un correo electrónico a GCR*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
26 de Setiembre a las 13:45 hs.ResponderSaluda atte Alondra OP ***
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