No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Hace 2 meses fui bloqueada, al ir a cobrar un giro de los estados únidos me dieron un código de error . Me comuniqué con el [números] de western el cual me ofrecieron un mails que mandé con toda mi información. Todavía no recibo respuesta de mi caso y el motivo del bloqueo. Quisiera que me ofrezcan una solución. Muchas gracias
Hace 2 meses fui bloqueada, al ir a cobrar un giro de los estados únidos me dieron un código de error . Me comuniqué con el [números] de western el cual me ofrecieron un mails que mandé con toda mi información. Todavía no recibo respuesta de mi caso y el motivo del bloqueo. Quisiera que me ofrezcan una solución. Muchas gracias
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No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo …
Hola [nombre]: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
14 de Octubre a las 11:48 hs.ResponderPróximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
Estimado Cliente
14 de Octubre a las 17:01 hs.ResponderGracias por contactarnos
Es necesario que nos indique, cual es el código de error que le figura en el sistema al enviar/recibir dinero es una letra y cuatro números.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
14 de Octubre a las 17:02 hs.ResponderEl código de error que me dijo el agente de western unión es el error ****
14 de Octubre a las 17:06 hs.ResponderSi me pueden solucionar con suma urgencia este error
Código de error r ****
14 de Octubre a las 17:10 hs.ResponderEstimado Cliente
15 de Octubre a las 8:18 hs.ResponderGracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
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Ya mandé dicho mails hace más de 40 días. Espero otra solución y respuesta !
15 de Octubre a las 11:34 hs.ResponderEnvíe un correo electrónico a GCR*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
18 de Octubre a las 17:56 hs.ResponderSaluda atte Alondra OP ***
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Ya llene ese formulario
18 de Octubre a las 17:59 hs.ResponderEste proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
18 de Octubre a las 18:02 hs.ResponderSaluda atte Alondra OP ***
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Ya mandé ese mails
18 de Octubre a las 18:32 hs.ResponderEstimado Cliente
19 de Octubre a las 8:24 hs.ResponderDebe esperar o solicitar una actualización sobre su caso ya que el departamento de GCR le indicará la información sobre su bloqueo.
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Sigo en la espera....
19 de Octubre a las 15:12 hs.ResponderEstimado cliente
20 de Octubre a las 8:55 hs.ResponderGracias por contactarnos
El correo de cumplimineto ha sido actualizado.
Envíe un correo electrónico a GCR*wu.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
30 de Octubre a las 8:44 hs.ResponderSegún un agente m hicieron una serie de preguntas y dicen cómo que hice envíos a España o México. El cual no es verdadero ya que hace más de 10 años solo recibo ayuda familiar de los estados unidos. Nunca infringir ninguno de los términos del servicio. Y la respuesta fue que no puedo volver a utilizar el servicio. No me quisieron revelar el motivo el cual es privacidad.
30 de Octubre a las 17:49 hs.ResponderEstimado Cliente
02 de Noviembre a las 11:13 hs.Respondergracia por contratarnos
El seguimiento lo valida directamente con el departamento de cumplimineto señora [nombre], nosotoros somos atención al cliente, no contamos información de las personas bloqueadas.
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Ok
02 de Noviembre a las 11:16 hs.ResponderEstimado Cliente
02 de Noviembre a las 11:19 hs.ResponderFue un placer asistirle, lamentamos el inconveniente causado.
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No
14 de Noviembre a las 16:41 hs.ResponderEstimado Cliente
15 de Noviembre a las 9:21 hs.ResponderFue un placer asistirle, lamentamos el inconveniente causado.
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