Hola señores wester union me bloquearon, envie el formulario junto con otros documentos a [email protected] y recibi de vuelta a los 10 dias un mensaje que dice que, mantienen su desicion anterior de no permitir envios y recepcion de dinero a mi nombre. Me parece injusto que no expliquen el porque de esta situacion yo a lo mucho utilice este servicio 6 veces y hace mas de 3 años que no hago un giro y ahora que pretendo usarlo con mas regularidad, me encuentro con este bloqueo, y que al parecer no tiene solución.
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20 de Noviembre a las 21:55 hs.ResponderPróximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
Estimado Cliente
21 de Noviembre a las 8:43 hs.ResponderGracias por contactarnos.
Si el departamento de cumplimiento ya le dio una respuesta, y no esta conforme eso lo tiene que validar directamente con el departamento de GCR*Westernunion.com, ya que no contamos con esa información.
Saluda atte. Alondra OP ***
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Harold
21 de Noviembre a las 8:43 hs.ResponderNo dan solucion en concreto. Evaden la pregunta en cuestion del porque del bloqueo.
21 de Noviembre a las 10:35 hs.ResponderEstimado Harold.
21 de Noviembre a las 16:56 hs.ResponderGracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente, le estamos brindando una solución, tiene que enviar un correo al departamento de GCR*Westernunion.com que es el departamento de cumplimiento y le estará brindando la información correspondiente.
Que tenga un excelente día
Saluda atte. Alondra OP ***
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Ya hice eso y me dijeron que no modificaban su decision de desbloquearme, pedi explicaciones al respecto del porque este bloqueo y no me dicen, son decisiones unilaterales las que toma western union con los usuarios de su servicio, y veo que son muchisimos los casos de personas bloqueadas esto debe parar y deben garantizar la transparencia del servicio.
21 de Noviembre a las 17:03 hs.ResponderNo solucionan el inconveniente del bloqueo y nunca dicen los.motivos de dicho bloqueo toman decisiones autoritarias.
25 de Noviembre a las 10:53 hs.ResponderEstimado Cliente
26 de Noviembre a las 11:29 hs.ResponderGracias por contactarnos
De verdad lamentamos el inconveniente, pero esa información la tiene que validar con el departamento de cumplimiento , ya que no contamos con ella .
Que tenga un excelente día
Saluda atte. Alondra OP ***
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
No solucionado
26 de Noviembre a las 11:33 hs.ResponderEstimado Cliente
26 de Noviembre a las 15:26 hs.ResponderGracias por contactarnos
De verdad lamentamos el inconveniente, pero esa información la tiene que validar con el departamento de cumplimiento , ya que no contamos con ella .
Que tenga un excelente día
Saluda atte. Alondra OP ***
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No solucionado, no responder mas por favor.
26 de Noviembre a las 15:51 hs.ResponderEstimado Cliente
26 de Noviembre a las 16:00 hs.ResponderGracias por contactarnos
De verdad lamentamos el inconveniente, pero esa información la tiene que validar con el departamento de cumplimiento , ya que no contamos con ella.
Para mayor información es necesario que valide la información en GCR*westernunion.com
Que tenga un excelente día
Saluda atte. Alondra OP ***
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
No Solucionado.
26 de Noviembre a las 16:03 hs.ResponderEstimado Cliente
27 de Noviembre a las 8:35 hs.ResponderGracias por contactarnos
De verdad lamentamos el inconveniente, pero esa información la tiene que validar con el departamento de cumplimiento , ya que no contamos con ella.
Para mayor información es necesario que valide la información en GCR*westernunion.com
Que tenga un excelente día
Saluda atte. Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
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Capital Federal, C****ABQ, ARG
No solucionanado
27 de Noviembre a las 11:17 hs.ResponderEstimado Cliente
28 de Noviembre a las 10:43 hs.ResponderGracias por contactarnos
De verdad lamentamos el inconveniente, pero esa información la tiene que validar con el departamento de cumplimiento , ya que no contamos con ella.
Para mayor información es necesario que valide la información en GCR*westernunion.com
Que tenga un excelente día
Saluda atte. Alondra OP ***
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NO Solucionado.
28 de Noviembre a las 12:07 hs.ResponderEstimado Cliente
29 de Noviembre a las 10:57 hs.ResponderGracias por contactarnos
Debido a que no quiere mandar el correo al departamento correspondiente, es necesario que nos confirme la siguiente información.
Nombre completo
Correo electrónico
Numero de teléfono
Para derivar la información al departamento de cumplimiento.
Que tenga un excelente día
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NO Solucionado, mande el correo y no me solucionaron me dijeron que no me desbloqueaban no dan ninguna explicacion del porque.
30 de Noviembre a las 11:58 hs.ResponderEstimado Harold
02 de Diciembre a las 9:22 hs.ResponderGracias por contactarnos
Entendemos que para usted no esta solucionado el inconveniente, pero para brindarle mayor asistencia si es necesario que nos brinde esa información.
Saluda atte. Alondra OP ***
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NO Solucionado.
03 de Diciembre a las 18:07 hs.ResponderNO Solucionado
06 de Diciembre a las 11:51 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Harold
10 de Diciembre a las 11:25 hs.ResponderNO Solucionado
10 de Diciembre a las 12:58 hs.ResponderEstimado Harold
27 de Enero a las 8:25 hs.ResponderGracias por contactarnos
Anteriormente el departamento de cumplimiento le indico que no podrá utilizar el servicio para recibir o enviar dinero.
Para mayor asistencia sobre el bloqueo tiene que contactarse con el departamento de GCR*westernunion.com ahi le estaran indicando si se puede habilitar el servicio para usted nuevamente.
Saluda atte Alondra OP ***
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Estimado Cliente
17 de Mayo a las 8:52 hs.ResponderGracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a GCR*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
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Estimado Cliente
19 de Junio a las 9:48 hs.ResponderGracias por contactarnos
Debido a que usted esta bloqueado y el departamento de cumplimiento le indico que no podrá utilizar el servicio para enviar o recibir dinero.
Usted puede comunicarse nuevamente al correo de GCR*WESTERNUNION.COM para que le indiquen la razón por la cual se le bloqueo del sistema, o validar si pueden reconsiderar su caso. Este medio es para atención al cliente y le estamos brindando la información correspondiente sobre los pasos a seguir.
El departamento de cumplimiento es el que tiene acceso a su información privada y le puede brindar mayor información.
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Estimado Cliente
04 de Julio a las 9:25 hs.ResponderGracias por contactarnos
¿Hay alguna otra cosa en lo que le podamos asistir?
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