No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Estoy bloqueado para enviar dinero como ayuda familiar a mi madre en españa.
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No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo …
Hola Juan: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
12 de Mayo a las 18:08 hs.Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
Estimado Cliente
13 de Mayo a las 8:31 hs.Gracias por contactarnos
Es necesario que nos indique el código de error que le figura al momento de enviar/recibir dinero, es una letra y cuatro números.
Saluda atte Alondra OP ***
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Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JUAN J
13 de Mayo a las 8:31 hs.Estimado Cliente
14 de Mayo a las 8:46 hs.Gracias por contactarnos
Western Union está obligada a cumplir con las leyes y reglamentos en los países en los que hacemos negocios. De acuerdo con los datos brindada, desafortunadamente no podemos completar esta o ninguna transacción futura con usted, y en nombre de Western Union nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Envíe un correo electrónico a LACA-KYC*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
Saluda atte. Alondra OP ***
Clientes Western Union Chile
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JUAN J
14 de Mayo a las 8:46 hs.Porque ingreso a WU y aún no me permite Transferir.
14 de Mayo a las 14:07 hs.Envíe un correo electrónico a LACA-KYC*westernunion.com para que el departamento especializado revise su caso. Este departamento le responderá con un cuestionario que deberá rellenar. En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
15 de Mayo a las 8:45 hs.Saluda atte. Alondra OP ***
Clientes Western Union Chile
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Sigo esperando la solución, hice lo que me sugirieron de enviar un correo a [email protected] y aún no me responden.
18 de Mayo a las 18:37 hs.Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
19 de Mayo a las 8:45 hs.Saluda atte. Alondra OP ***
Clientes Western Union Chile
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Que proceso? Nadie me contactó y no me reponden
19 de Mayo a las 10:54 hs.Estimado Cliente
20 de Mayo a las 8:15 hs.Gracias por contactarnos
Es necesario que llame al centro de atención al cliente para mayor asistencia ****-***-****
Saluda atte Alondra OP ***
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He llamado al número indicado y me piden número de reclamo, el cual nunca me lo dieron.
20 de Mayo a las 17:34 hs.Desde [email protected] no responden, ya no se que hacer!
Estimado Cliente
21 de Mayo a las 9:16 hs.Gracias por contactarnos
Debe indicarles que necesita llenar el formulario de cumplimiento
Saluda atte Alondra OP ***
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Buenas tardes, he realizado el proceso indicado anteriormente por WU y estoy a la espera de una solución definitiva.
29 de Mayo a las 19:19 hs.Una vez que se cumpla indicaré si fue o no solucionado.
Por el momento no fue solucionado.
Atte. Gracias!
En este cuestionario se le pedirá que proporcione información sobre su uso del servicio. Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
31 de Mayo a las 8:34 hs.Saluda atte Alondra OP ***
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Me enviaron el formulario y lo respondí y fue enviado, estoy a la espera de la resolución.
31 de Mayo a las 14:04 hs.Gracias.
Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
01 de Junio a las 8:38 hs.Saluda atte Alondra OP ***
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Buen día, envié hasta comprobante de Ingresos y aún no tengo respuesta o solución.
07 de Junio a las 12:29 hs.Este proceso suele tardar 10 días hábiles. Después de completar la revisión, se le contactará por teléfono o correo electrónico para informarle de nuestra decisión
08 de Junio a las 8:35 hs.Saluda atte Alondra OP ***
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Mi reclamo fue solucionado!
12 de Junio a las 4:10 hs.Gracias por el servicio recibido, WU finalmente desbloqueó mi cuenta y podré operar normalmente.
Gracias a uds. por realizar tan excelente labor, el enlace entre ambas partes.