Western Union

Bloqueada no puedo recibir mis envios que me hace mi familia

Buenas tardes, me llamo rosalinda, hace como 6 meses esta empresa de western unión me tiene bloqueada no puedo recibir y ni hacer envíos, mi familia de burkina faso me hacían mis envíos pero de la noche a la mañana ya no pude cobrarlo por que decía en el sistema que había un error, sin embargo si podían desde a ya enviarme pero aquí en veracruz méxico no lo puedo cobrar que tengo que hacer. Por que no he podido recibir mi dinero ya desde ese tiempo