Denuncio a western union financial services argentina srl por retención indebida de fondos, incumplimiento contractual y falta de información clara al consumidor.
el día 13/03/[números] realicé una transferencia bancaria destinada a una operación de western union, identificada con mtcn , desde una sucursal porque no me permitía hacerlo online. Posteriormente, fui a una sucursal y la persona que me atendió colocó mal el nombre del banco destinatario (y en ningún momento manifestó que debería de corr***rar los datos que fueron brindados). La transacción figura aceptada pero el destinatario no tiene acreditado el dinero por el error en el nombre del banco, indicando que no me pueden brindar datos de la transferencia gestionada desde la atención telefónica de wu. A la fecha luego de varios llamados, ir la sucursal nadie puede concretamente decirme donde esta el dinero ya que el destinatario no lo tiene acreditado en su cuenta, ni yo reintegrado. Les solicite un comprobante bancario válido para que me acrediten la transferencia realizada correctamente (sin perjuicio del error del nombre del banco) y no pueden brindármelo cuando llamo al [números]. La empresa manifiesta que el caso se encuentra “en investigación”, sin brindar plazos ciertos ni solución concreta.
asimismo, el destinatario al chequear con el nro. De mtcn me informa que el banco le dice que el nombre de la entidad no es el correcto y que wu debe modificarlo para poder acreditar el dinero.
dicha conducta configura un incumplimiento del servicio, trato indigno y falta de información adecuada, en violación de la ley 24.[números] de defensa del consumidor. Urgente quiero que me devuelvan mi dinero o lo solucionen con el banco destinatario para que la persona pueda acceder a sus fondos.
Denuncio a western union financial services argentina srl por retención indebida de fondos, incumplimiento contractual y falta de información clara al consumidor.
el día 13/03/[números] realicé una transferencia bancaria destinada a una operación de western union, identificada con mtcn , desde una sucursal porque no me permitía hacerlo online. Posteriormente, fui a una sucursal y la persona que me atendió colocó mal el nombre del banco destinatario (y en ningún momento manifestó que debería de corr***rar los datos que fueron brindados). La transacción figura aceptada pero el destinatario no tiene acreditado el dinero por el error en el nombre del banco, indicando que no me pueden brindar datos de la transferencia gestionada desde la atención telefónica de wu. A la fecha luego de varios llamados, ir la sucursal nadie puede concretamente decirme donde esta el dinero ya que el destinatario no lo tiene acreditado en su cuenta, ni yo reintegrado. Les solicite un comprobante bancario válido para que me acrediten la transferencia realizada correctamente (sin perjuicio del error del nombre del banco) y no pueden brindármelo cuando llamo al [números]. La empresa manifiesta que el caso se encuentra “en investigación”, sin brindar plazos ciertos ni solución concreta.
asimismo, el destinatario al chequear con el nro. De mtcn me informa que el banco le dice que el nombre de la entidad no es el correcto y que wu debe modificarlo para poder acreditar el dinero.
dicha conducta configura un incumplimiento del servicio, trato indigno y falta de información adecuada, en violación de la ley 24.[números] de defensa del consumidor. Urgente quiero que me devuelvan mi dinero o lo solucionen con el banco destinatario para que la persona pueda acceder a sus fondos.
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