En febrero de [números] se realizó un débito de aproximadamente $40.[números] en mi cuenta asociado a wellhub, sin autorización y/o sin corresponder a un servicio solicitado por mí en ese momento.
intenté obtener una explicación y solución por parte de la empresa, pero hasta el momento no recibí una respuesta satisfactoria ni la devolución del dinero.
solicito la revisión del cobro efectuado, la devolución total del importe debitado y una explicación clara sobre el motivo del débito.
En febrero de [números] se realizó un débito de aproximadamente $40.[números] en mi cuenta asociado a wellhub, sin autorización y/o sin corresponder a un servicio solicitado por mí en ese momento.
intenté obtener una explicación y solución por parte de la empresa, pero hasta el momento no recibí una respuesta satisfactoria ni la devolución del dinero.
solicito la revisión del cobro efectuado, la devolución total del importe debitado y una explicación clara sobre el motivo del débito.
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Hola Lucia,
13 de Mayo a las 10:10 hs.ResponderTe escribimos para aclararte lo sucedido con el cobro de ARS 43,***.00 de febrero.
Hemos revisado tu cuenta y el cargo se realizó porque, al dejar de ser empleado, el sistema mantiene activa la opción de continuar con el plan como ex-empleado para que no pierdas el beneficio. Por eso se generó el cobro.
Sobre la devolución, vimos que solicitaste un chargeback (contracargo) directamente con tu banco. Al haberlo hecho de esa forma, el banco ya nos descontó ese dinero para devolvértelo a ti. Por esa razón, no nos es posible procesar un reembolso manual, ya que el pago ya "volvió" a tu cuenta a través de tu entidad financiera.
También te confirmamos que cualquier cobro futuro ha sido cancelado para que no vuelvas a tener inconvenientes.
Saludos,