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Solución en una compra que ya me debitaron y no me ha llegado

Hice una compra por Steam de un juego, con la opcion de santander y todavia no me ha llegado, en la parte de compras recientes me figura "la compra está pendiente mientras steam intenta cobrar el pago".
pero en mi cuenta del banco ya me lo han debitado.
por favor solicito una respuesta y solución a este problema.