Webpay

Compre articulos en steam por webpay srl pero no se me adjudico la compra

Hola, mi problema es el siguiente: hace 2 días realice una compra en la plataforma <a href="/steam">Steam</a> en donde al momento de pagar opté por la transferencia por el banco santander a la empresa webpay srl. La transferencia se realizo con éxito, pero lamentablemente para mi, sin resultados ya que la compra en la plataforma steam no se me adjudico. Quisiera saber a que se debe este problema y si se puede encontrar una solución al mismo.