Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 1793
Debitan mal las cuotas

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Verificada

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Wayni

Debitan mal las cuotas

Una vez más, va este tercer reclamo para esta empresa. Me había atrasado 20 días en el pago de unos créditos, entré en la app de ellos y pagué, no solo lo atrasado, sino también lo del mes siguiente. Hasta me mandaron un mail, diciéndome que estaba al día. Pero el día de hoy, volvieron a debitar cuotas ya pagadas, por un valor de [números].[números] $. Tienen un contacto, donde se pueden hacer el reclamo (y lo voy a hacer), pero tardan varios días en devolver el monto, y siempre se quedan con algo. Hoy voy a ir al banco para hacer un stop debit de esta empresa, que no cumple los tiempos y formas.

Una vez más, va este tercer reclamo para esta empresa. Me había atrasado 20 días en el pago de unos créditos, entré en la app de ellos y pagué, no solo lo atrasado, sino también lo del mes siguiente. Hasta me mandaron un mail, diciéndome que estaba al día. Pero el día de hoy, volvieron a debitar cuotas ya pagadas, por un valor de [números].[números] $. Tienen un contacto, donde se pueden hacer el reclamo (y lo voy a hacer), pero tardan varios días en devolver el monto, y siempre se quedan con algo. Hoy voy a ir al banco para hacer un stop debit de esta empresa, que no cumple los tiempos y formas.

Wayni Representante de Wayni 

Hola Maria hemos recibido tu reclamo.

Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.

Estamos para dar solución a tu requerimiento.

Cordialmente Wayni Móvil.

29 de Junio a las 5:18 hs.
Wayni Representante de Wayni  propuso una solución: 

Hola Maria , gusto en saludarte

Detectamos el excedente que nos mencionas, procedo a cargar la devolución y ofrecerte disculpas por las molestias ocasionadas.

Ten en cuenta que el plazo máximo de acreditación es de 72hs hábiles.

Queremos recordarte que nuestra principal forma de cobro es mediante tarjeta de débito (CBU - CVU). Por favor tenerlo en cuenta para las futuras cuotas.

Los débitos se inician 72/96 horas hábiles antes del vencimiento, aplicando 72 horas hábiles para meses con 30 días o menos y 96 horas hábiles para meses con 31 días.

La información fue detallada en el numeral 2 de los términos y condiciones: ****s://acortar.link/IzPa2b

Gracias por contactarnos.
Atención al cliente

29 de Junio a las 13:19 hs.
MARIA L  solución recibida: 

Mediante el reclamo por esta página, me devolvieron casi todo lo debitado de más, en forma más rápida que cuando reclamaba por las vías directas. Muchas gracias

04 de Julio a las 6:35 hs.

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