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No me ha llegado mi artículo

Buenos días, espero se me pueda dar solución a este problema, compre un articulo con waoorld, para mi pequeño, es un corrslito, con columpio y resbaladilla y más accesorios, y no tengo numero de rastreo del producto, ni siquiera una llamada lo único que tengo es de ebank el papel de deposito y cuando se genero el pago, pero del artículo que compre, nada ni siquiera una llamada de waoorld tengo, si pudieran apoyarme para la devolución de mi dinero, se los agradeceria