Wanama

No devuelven el pago de una compra cancelada

Hola tengo un reclamo porque no me devuelven el pago de una compra que ya fue cancelada y es la número 4000094574. Me pidieron comprobante de que el pago estaba acreditado se los envie y no me contestaron más. De wanama dicen que el pago no se acreditó pero a mí me llegó un mensaje de mercadopago que el pago se realizo correctamente. Les mande el comprobante del pago como me pidieron y no me respondieron más los email