Walmart México

No quieren hacer válida la garantía de devolución

Hace 30 hice una compra de una lavadora en la tienda en línea de walmart, me llegó al día siguiente, pero llegó abollada, inmediatamente hice la solicitud de devolución, se gestiono con la paquetería y nunca pasaron por ella, levanté nuevamente la solicitud de devolución y no pasaron por la lavadora otra vez, hice una tercer solicitud de devolución, hablé con la paquetería que es dhl en tres ocasiones, tal como me dijeron en walmart y en ninguna ocasión pasaron por la lavadora, ahora que quiero solicitar nuevamente la solicitud de devolución, me dicen que ya no procede porque pasó el tiempo para ese trámite. hablando con el personal de walmart nadie me quiere dar solución y nadie se responsabiliza. la señorita que atiende en el chat de walmart, me dijo que soy un tonto por no seguir las instrucciones para la devolución. necesito ayuda y que me regresen mi dinero.