Volala

Modificación de voucher de reserva por error de fechas

Llamamos por Te al **** *** **** , el 11 a las 12:30 hs, mi esposo fue atendido por una persona (no tomó su identidad) que le dijo que recibiríamos un e-mail con las opciones para la modificación , dado que la línea aérea azul ya no realiza vuelos los sábados. Ante la falta del e-mail, llamé el 12/12, luego de 15 min. tratando de comunicarme con la opción de cambios, realicé una nueva (cuarta o quinta) pero con la opción de compra, allí fui atendida inmediatamente, pero la Srta B. Fernandez me informó que no podía hacer nada, que tenía que seguir insistiendo en la opción de cambios, las líneas estaban congestionadas. Seguí insistiendo, hasta que al FIN !!! se dignó atenderme la Srta Laura Gonzales, quien me informó que el día anterior uno de los pasajeros se había comunicado y que había dado su conformidad para salir el 19/03/19, y que esa solicitud había sido enviada para su autorización, que en 72 hs dispondríamos de ella. ESPERAMOS.