Volala

Me vendieron viaje flexible y no cumplen

Hice una compra el pasado 3 de agosto para volar en abril [números] desde foz do iguaçu a recife (vuelo operado por gol vl-[números]). He decidido cambiar la fecha y el tramo, y resulta que me cobran una penalidad de $[números] lo que implica casi lo mismo que si lo comprara nuevamente. Volala se resguarda en qué siguen las políticas de gol, pero resulta que cuando estaba comprando los vuelos en la app y la página web decía que era un "vuelo flexible" y que podía cambiarlo una vez sin penalidad alguna. Pero resulta que ahora que quiero hacerlo (es verdad que no leí lamentablemente la letra chica en el momento de efectuada la compra) me doy con que los muy sinvergüenzas en el voucher que me enviaron dicen que no cubriría un cambio, y que se rigen mediante las políticas y disposiciones de la aerolínea. Mucho ojo al comprar, ya use esta página anteriormente y no había tenido problemas. Pero esta vez la mentira por parte de ellos me cuesta muy caro.