Buenas tardes.
mi esposo adquirió un paquete vía internet con best day. Cabe mencionar viajamos 2 veces al año y siempre nos ha resultado de maravilla.
en esta ocasión nuestro vuelo de ida (ciudad de mex-mazatlan)nos lo prestaría viva aerobus .
llegamos al aeropuerto,documentamos equipaje, nos indicaron nuestro vuelo saldría 11:40 a.m.
llegamos a la sala 9 a las 11:20 y nos dijo la srita "su vuelo ya salió "
cómo?
pero son 11:20
y nuestra salida es 11:40,ahí esta el avión.
"no,ya se fue,ballan por su equipaje a la banda"
nos fuimos,buscamos apoyo y nadie nos lo brindo.
todos los empleados decían no saber nada.
fue terrible!
acudi a mostrador, me vendieron dos boletos para.el sábado 9 de marzo [números]pero con una "penalización "de casi [números].00 pesos.
en relación a mi equipaje:
dí cuatro vueltas.
valla a la banda
no,regrese a mostrador
espere una hora
valla por un ejevutivo de viva aerobus para que la apoye............
regrese donde documente y oh sorpresa!
allí estaba mi equipaje !
situación inverosímil, nula atención, maltrato a nosotros y cobro excesivo.
que decepcion y trsteza .
viva aerobus.......tierra de nadie.
Buenas tardes.
mi esposo adquirió un paquete vía internet con best day. Cabe mencionar viajamos 2 veces al año y siempre nos ha resultado de maravilla.
en esta ocasión nuestro vuelo de ida (ciudad de mex-mazatlan)nos lo prestaría viva aerobus .
llegamos al aeropuerto,documentamos equipaje, nos indicaron nuestro vuelo saldría 11:40 a.m.
llegamos a la sala 9 a las 11:20 y nos dijo la srita "su vuelo ya salió "
cómo?
pero son 11:20
y nuestra salida es 11:40,ahí esta el avión.
"no,ya se fue,ballan por su equipaje a la banda"
nos fuimos,buscamos apoyo y nadie nos lo brindo.
todos los empleados decían no saber nada.
fue terrible!
acudi a mostrador, me vendieron dos boletos para.el sábado 9 de marzo [números]pero con una "penalización "de casi [números].00 pesos.
en relación a mi equipaje:
dí cuatro vueltas.
valla a la banda
no,regrese a mostrador
espere una hora
valla por un ejevutivo de viva aerobus para que la apoye............
regrese donde documente y oh sorpresa!
allí estaba mi equipaje !
situación inverosímil, nula atención, maltrato a nosotros y cobro excesivo.
que decepcion y trsteza .
viva aerobus.......tierra de nadie.
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No he recibido respuesta alguna. = (
13 de Marzo a las 11:01 hs.ResponderNo me permitieron abordar 29 min antes de la hora!
08 de Abril a las 16:43 hs.ResponderMi maleta ni siquiera la habían subido al avion!
Con seguridad les digo:
VENDIERON MIS LUGARES A ALGUNA OTRA PERSONA Y ES POR ESI QUE YA NO NOS PERMITIERON ABORDAR!