El día 8 de julio a las 3:45 exactamente se hizo la compra de unos vuelos a través de la página edestinos.com para siete personas inmediatamente después de realizar la compra nos dimos cuenta que las fechas estaban equivocadas por mes decía 16 de agosto al 23 en vez de 16 de julio al 23 e inmediatamente avisamos a la empresa y aviva aerobus de este error ya que se tiene 24 horas de gracia para cancelar o modificar cualquier reservación en vivaaerobus independiente del tipo de tarifa a lo que la agencia de edestinos se pone en contacto con vivaaerobus y estos niegan el servicio y a mí por otro lado al contactar con viva aerobus dicen que tiene que ser la agencia quien haga la cancelación a lo que vuelva a comunicarme con el destinos bueno llevo hasta el día de hoy contactándome con los dos cada hora cada dos horas para tratar de solucionar esta situación y en viva aerobus simplemente se niega sin dar tanta explicación el detalle es que se niegan por una u otra razón cuando yo en tiempo solicité la cancelación o el cambio para corregir las fechas
El día 8 de julio a las 3:45 exactamente se hizo la compra de unos vuelos a través de la página edestinos.com para siete personas inmediatamente después de realizar la compra nos dimos cuenta que las fechas estaban equivocadas por mes decía 16 de agosto al 23 en vez de 16 de julio al 23 e inmediatamente avisamos a la empresa y aviva aerobus de este error ya que se tiene 24 horas de gracia para cancelar o modificar cualquier reservación en vivaaerobus independiente del tipo de tarifa a lo que la agencia de edestinos se pone en contacto con vivaaerobus y estos niegan el servicio y a mí por otro lado al contactar con viva aerobus dicen que tiene que ser la agencia quien haga la cancelación a lo que vuelva a comunicarme con el destinos bueno llevo hasta el día de hoy contactándome con los dos cada hora cada dos horas para tratar de solucionar esta situación y en viva aerobus simplemente se niega sin dar tanta explicación el detalle es que se niegan por una u otra razón cuando yo en tiempo solicité la cancelación o el cambio para corregir las fechas
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No se ha ofrecido ninguna solución a la situación los clientes tuvieron que comprar nuevamente sus vuelos y por nuestra parte reponerle a nuestros clientes lo ya pagado en estos vuelos Así que se necesita por parte de viva aerobus la cancelación y devolución de este dinero ya que no se van a utilizar
22 de Julio a las 11:07 hs.Responder