Viamo

Problema con el cambio de producto

Hola buen dia,
me pongo en contacto contacto con ustedes ya que tengo el siguiente problema hace mas de 20 dias no me lo resuelven. yo había iniciado el pedido para el cambio de unos zapatos que había comprado online, cambio de talle, donde la srita agustina muriano,
me comenta que el producto que solicito está agotado, le digo de cancelar el pedido del cambio. Me da el ok, y a los dias siguientes pasan los de ocasa a mi domicilio, donde se encontraba mi pareja y no sabia que habia sido cancelado el pedido del cambio por ende le da el producto el dia 27/05 , le comento esto a agustina, ya que es el contacto que tenia y la que me había dicho que el pedido del cambio fue cancelado, y me manda un link para que haga el seguimiento de ocasa, el jueves 3 de junio al no tener novedades de ocasa, le vuelvo a escribir y me dice que volvió a realizar el reclamo, y nuevamente el 06/06 diciendome que esta en preparacion, viendo que no habia novedades le volvi a escribir en el dia 14/06 donde la representante que esta "tratando " mi caso me dice que no hay stock del producto que elija otro pagando la diferencia o que me devuelven el dinero que es [números] lo que pague del productyo ya que lo compre con undescuento de viamo mas el hotsale, ese dinero de reintegro no me alcanza para nada ya que el precio de lista del producto es de [números]. El problema es que en 3 oportunidades me dice que esta siendo preparado el producto y hoy en dia me dice que no hay stock que fue entonces lo que se habia reservado, minimamente espero que me reconozcan el precio de lista del producto para poder hacer un cambio o que me devuelvan el zapato que entregue por un error de ustedes ya que no fue cancelado como fue pedido el cambio de preducto,.!!!!!!!!!!!! les dejo el linck de ticket h***s://viamo.tienda-online.com.ar/public/tickets/9b[números]d6ef[números]cdf9da14d[números]c[números]df68e[números]a6cf39cafc10ac[números]f[números]