Viamo

Falta de respuesta a mis reiterados reclamos

Realice una compra por la web, las sandalias me quedan chicas pero al ser un modelo exclusivo de la web, no hay en ningún local. Para evitar hacer el cambio (demoras y esperar al correo, siendo que trabajo en el mismo horario que se maneja el correo) quise cambar por otro producto, pero me considerar el importe que pague por la web. Asi que por una sandalia que costaba lo mismo al hacer la compra ahora tendría que pagar [números] pesos mas!
quiero hacer la devolución, porque me harte de la mala atención, y no me contestaron ningún reclamo que hice por la pagina (único medio de contacto) estoy llegando a los 10 días que es el plazo que me dan para hacer la devolución y nadie me da una respuesta!
cabe destacar que para comprar te ofrecen retiro en sucursal del viamo, pero para devolver hay que ir a un punto pick up... Ahora que hago? voy con la cajita y listo?? necesito una solución en forma urgente para no perder mi dinero.