Viamo

Estafa de viamo con pedido en hot sale

Buenos días.
el día 14/05 realicé la compra de unos zapatos en la página de viamo. Los compré en una oferta relámpago a $73.[números] pesos + alrededor de [números] de envío. En total pagué [números] pesos. Normalmente los zapatos están [números].[números]. Me llegó el correo de la empresa logística (inner logistics) diciendo que ya tenían el paquete. A las 48 horas realizó el seguimiento y me aparece que el paquete fue devuelto a origen debido a una “incidencia”. No me dieron más detalles. Me contacté con la empresa viamo y me respondieron que efectivamente el paquete volvió a origen y que luego de constatar la recepción me reembolsarían el dinero.
a la luz de los hechos me parece que me están e*****ndo. No me saben decir que incidencia hubo. Hablé con una asistente llamada cecilia y me dice que cuando el paquete vuelve a origen automáticamente se reembolsa el dinero. Me dice que tal vez fue un robo o extravío (cosa que es mentira porque me confirman que el pedido volvió a origen). Me están queriendo reembolsar el dinero para no entregarme el producto que estaba a mitad de precio. No me dan explicaciones del porqué. Con ese dinero no puedo comprar el producto nuevamente ya que ahora volvió a su precio original. Básicamente me e*****ron porque compré a un precio y como no les conviene me quieren devolver la plata sin una justificación coherente. Tienen stock del producto en la página, por lo tanto podrían enviar el producto tranquilamente. Necesito ayuda para resolver la situación.