Via Bariloche

Me habían vendido los pasajes

Saque 4 pasajes el día 11/9 /19 por su página para el día 11/10/19 a las 15:45 con destino a buenos aires en la empresa vía bariloche cuando llegue a tomar el colectivo me dijeron que no tenía los pasajes y no había forma de adquirir otros , cómo yo viajaba a otro país me era
de suma urgencia viajar y tuve que gastar 90.[números] pesos que no pensaba gastar en unos pasajes de avión por culpa de la negligencia que tuvo la agencia y aparte perdí los 10.[números] que ya había gastado en pasajes de colectivo , espero que me puedan ayudar ya que tengo comprobante de todo y no quiero dirigirme a defensa del consumidor saludos