Solicite la baja del servicio y no logro que lo hagan. Me siguen debi…
Vinieron a mi domicilio 20 de marzo [números] y prometieron una prueba gratuita, al dia siguiente me di cuenta que lo que firme me obligaba a contrtatarlo, asi que contacte a la vendedora [nombre], me dijo que vendrian a desinstalar nunca vinieron, asi que el 25 de marzo envie un correo a Verisure detallando la visita, inclui el papel que dejo con el numero del contratoque decia en la hoja que dejo en casa y no responden, ademas llame por telefono 26 de marzo, me dieron un codigo con la promesa de contactarme y venir, no llaman, cuando llamo a atencion al cliente me dicen que ya me llamaran del dpto de retiro de equipos para coordinar la visita y que no me pueden conectar con ellos para coordinarla. Tambien inicie el tramite de boton de arrepentimiento en su web, se genero un codigo de reclamo y no se comunican para la respectiva desinstalacion, por ley estoy aun bajo el articulo [números] que especifioca que dentro de los siguientes 10 dias proximos a la instalacion no tenemos obligacion ni de pagar nio de quedarnos con esa empresa y que deben retirar sus equipos de mi domicilio, ademas el articulo [números] especifica que los contactos via coreo electronico , pagina y central telefonica de la empresa me respaldan para que se haga efectiva. EN RESUMEN, LO QUE SOLICITAMOS ES QUE VENGAN POR SUS EQUIPOS Y ANULAR EL CONTRATO DEL SERVICIO, lconfirmacion por escrito de esta.
Vinieron a mi domicilio 20 de marzo [números] y prometieron una prueba gratuita, al dia siguiente me di cuenta que lo que firme me obligaba a contrtatarlo, asi que contacte a la vendedora [nombre], me dijo que vendrian a desinstalar nunca vinieron, asi que el 25 de marzo envie un correo a Verisure detallando la visita, inclui el papel que dejo con el numero del contratoque decia en la hoja que dejo en casa y no responden, ademas llame por telefono 26 de marzo, me dieron un codigo con la promesa de contactarme y venir, no llaman, cuando llamo a atencion al cliente me dicen que ya me llamaran del dpto de retiro de equipos para coordinar la visita y que no me pueden conectar con ellos para coordinarla. Tambien inicie el tramite de boton de arrepentimiento en su web, se genero un codigo de reclamo y no se comunican para la respectiva desinstalacion, por ley estoy aun bajo el articulo [números] que especifioca que dentro de los siguientes 10 dias proximos a la instalacion no tenemos obligacion ni de pagar nio de quedarnos con esa empresa y que deben retirar sus equipos de mi domicilio, ademas el articulo [números] especifica que los contactos via coreo electronico , pagina y central telefonica de la empresa me respaldan para que se haga efectiva. EN RESUMEN, LO QUE SOLICITAMOS ES QUE VENGAN POR SUS EQUIPOS Y ANULAR EL CONTRATO DEL SERVICIO, lconfirmacion por escrito de esta.
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Solicite la baja del servicio y no logro que lo hagan. Me siguen debi…
Necesito dar de baja el servicio , ya no me es posible pagarlo más, h…
Contraté el servicio de alarma monitoreada de verisure, el cual inclu…
La verdad creo que la respuesta de solucion de Verisure debe tener un mejor seguimiento, puede ser que al no tener respuesta de la asesora de venta en principio a darle solucion y orientacion, seguida de la falta de profesionalismo de las llamadas de atencion al cliente y cero respuesta a los correos enviados, hacen que uno como cliente se vea obligado a recurrir a todos los canales y exponerlos.
28 de Marzo a las 10:49 hs.Le dedique mi tiempo de tres dias a bombardearlos de llamada y correos, lo cual funciono, pero es una pena que ellos mismo con tan mala atencion se disparen en los pies.