Verisure

VERISURE Pesimo servicio

Desde que contraté el servicio de alarma verisure siempre tuve problemas.
la alarma no se conecta o tarda mucho. Tengo que llamar seguido para pedir que la reconecten y lo último que me pasó es que intenté ponerla desde mi celular estando en la calle y no funcionaba. Llego a mi domicilio y estaba toda desconfigurada.
llamo para ver que pasó y la configuraron manualmente.
como seguía sin funcionar, vuelvo a llamar y me dicen que solicitaron servicio técnico sin avisarme (a mi me dijeron en la primer llamada que estaba funcionando ok y que me quede tranquila) y que se pondría en contacto para pactar una visita pero recién a partir del lunes ya que no disponen de servicio técnico de urgencia y que estaría sin alarma todo el fin de semana y justo cayó en el fin de semana del lollapalloza que vivo a una cuadra y la Municipalidad De San Isidro nos advirtió que tengamos cuidado y mi casa sin alarma por negligencia de esta empresa
en los ocho meses desde que contraté la alarma tuve varios reclamos telefónicos y por correo electrónico:
*alarma que no se conectaba
*varios intentos de reconexion
*muchos llamados para que la reconecten
*intentar conectar desde la calle mediante la aplicación y que no funcione
*no poder confiar si la alarma estaba conectada o no
*mala atención telefónica
ya pedí la baja y me dicen “informamos que el cese del monitoreo mensual se realizó de manera efectiva. Se contactaran del sector correspondiente para coordinar y retirar sus equipos. El proceso de baja se finaliza con el desmontaje del equipo sin ningún reintegro”
esto no es justo porque no estoy cancelando el servicio por capricho sino por negligencia de la empresa y pésimo funcionamiento.
necesito exigir que hagan la devolución del pago de instalación menos el tiempo de “mal” uso del sistema, serian $ 69.[números] ya que pagué $ 89.[números] de inicio y solo la pude usar (cuando anduvo) por 8 meses.
su slogan es “personas que protegen personas” nunca me sentí protegida.