Veraz

Estoy en el veraz sin solucion

Hace unos dos años me ofrecieron una tarjeta mastercad, pasaron a buscar los papeles. nunca recibi la tarjeta. Al año que llega la segunda cuota de renovacion! nunca habia recibido la tarjeta y tampoco la habia usado. me contactaron legales del banco le explique la situacion y me dijeron que todo estaba solucionado. a fin del año pasado pido un veraz y aparecia como deudor cat 3 (incobrable). me comunique telefonicamente con el banco y nadie me da una solucion a mi problema.