Vayama

Reembolso de dinero por reserva cancelada por vayama

Buenos días, ayer en la noche realicé una compra de un tiquete con destino bogotá- madrid ida y vuelta.
cuando realicé el pago del mismo me llegó un correo diciendo que no se había podido realizar la reserva por que la tarifa de la aerolínea ya no estaba disponible.
al momento me dicen que van a hacer un reembolso del dinero pero en el banco no se refleja. Sale como si la compra estuviera pignorada.
además no hay respuesta concreta de vayama.