El 22 agosto [números] obtuve la reserva vco [números] para viaje ida y regreso de 2 personas cali san andres cali los días 24 y 28 agosto. Al tratar de obtener información por el chat me informan que la reserva está cancelada y para reactivarla me comunican con asesores que sólo me escriben en inglés, el pagó ya se realizó con mi tarjeta débito; también asumí reserva de hotel en san andrés, no reembolsable, a través de vayama. Necesito viajar en las fechas señaladas y que se respete mi reserva.
El 22 agosto [números] obtuve la reserva vco [números] para viaje ida y regreso de 2 personas cali san andres cali los días 24 y 28 agosto. Al tratar de obtener información por el chat me informan que la reserva está cancelada y para reactivarla me comunican con asesores que sólo me escriben en inglés, el pagó ya se realizó con mi tarjeta débito; también asumí reserva de hotel en san andrés, no reembolsable, a través de vayama. Necesito viajar en las fechas señaladas y que se respete mi reserva.
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HASTA EL MOMENTO NO HE RECIBIDO NINGUNA COMUNICACION Y EL VUELO INICIAL SUPUESTAMENTE ESTÁ PROGRAMADO PARA LAS 6:30 A. M. DE MAÑANA 24 DE AGOSTO.
23 de Agosto a las 22:33 hs.ResponderSOLICITO UNA RESPUESTA CONCRETA A MI CORREO ELECTRONICO.
23 de Agosto a las 22:46 hs.ResponderMI HIJO Y YO SEGUIMOS ESPERANDO LA OPORTUNA REACTIVACIÓN DE MINUESTRA RESERVA VCO-******* PARA VIAJAR A SAN ANDRES PUES YA SE COBRARON $ ****** DE LA SUMA PACTADA Y, CONFIADOS EN LA RESERVA, POR LA MISMA PAGINA DE VAYAMA RESERVAMOS ALOJAMIENTO EN EL HOTEL LA ISLA INN POR VALOR DE $ ***.***, NO REEMBOLSABLES.
24 de Agosto a las 0:14 hs.ResponderExtrañamente Vayama exige a los colombianos datos de pasaporte para viajes dentro del país. El 22 de agosto **** me asignaron un número de reserva para viajes de 2 personas Cali San Andrés Cali los días 24 y 28 de agosto.
28 de Agosto a las 14:20 hs.ResponderEl 22 de agosto a las 8:19 p. m. retiraron $ ***.*** de mi cuenta de ahorros,; dos minutos después, a las 8:21 p. m. cancelaron la reserva, manifestando que esa suma se reembolsó a mi cuenta pero que "Debido al tiempo de procesamiento exigido por los bancos o entidades emisoras de las tarjetas de crédito, puede que tarde hasta 15 - 20 días en aparecer este importe en tu extracto bancario"
No existe una línea telefónica en español para ventilar estas infracciones y el sistema de chat termina siendo manipulador y limitante para los clientes defraudados.