Compre unos boletos el año pasado para viajar en mayo del [números], por la pandemia se cancelaron y desde ahí no contestaban el teléfono, que todo por correo, y después de varios correos me dijeron que lo arreglara con la aeroméxico, logré dejar abierto el boleto y ahora que quiero reactivarlo, me dicen que no se puede por qué que la agencia donde compre (vayama), tiene que realizar el cambio directamente por que tiene la tarifa encriptada y ellos no pueden desbloquearla, y como era de esperarse vayama no tiene ningún número de servicio a clientes, te dan un correo que te da respuesta automática de que tengamos paciencia y que mejor hagamos los cambios con la aerolínea, te metes a la página, creas una cuenta, vienen unas instrucciones para la devolución y no es verdad. En verdad me tiene muy molesta esta situación, son [números] usd y lo más indignante es que dicen que están en liquidación y que si van a seguir respondiendo cuando no son capaces ni de dar la cara. Pondré una denuncia ante profeco.
Compre unos boletos el año pasado para viajar en mayo del [números], por la pandemia se cancelaron y desde ahí no contestaban el teléfono, que todo por correo, y después de varios correos me dijeron que lo arreglara con la aeroméxico, logré dejar abierto el boleto y ahora que quiero reactivarlo, me dicen que no se puede por qué que la agencia donde compre (vayama), tiene que realizar el cambio directamente por que tiene la tarifa encriptada y ellos no pueden desbloquearla, y como era de esperarse vayama no tiene ningún número de servicio a clientes, te dan un correo que te da respuesta automática de que tengamos paciencia y que mejor hagamos los cambios con la aerolínea, te metes a la página, creas una cuenta, vienen unas instrucciones para la devolución y no es verdad. En verdad me tiene muy molesta esta situación, son [números] usd y lo más indignante es que dicen que están en liquidación y que si van a seguir respondiendo cuando no son capaces ni de dar la cara. Pondré una denuncia ante profeco.
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Les recomiendo ingresen a la página y abran una nueva preguntan y pongan ahí todos sus datos, les van a estar mandando un correo en dos días con el numero donde se tienen que comunicar. Yo no pedí reembolso solo cambio de fechas y quedó el mismo día, obvio tienen que pagar una diferencia pero fue razonable.
11 de Enero a las 13:53 hs.