Vayama

Cobro su cargo pero el ticket no, y no me quiere devolver el dinero cobrado

Compre uno ticket de avión hacia new york por vayama puse mi tarjeta y me generó la reserva, al instante me cobró un cargo hacia travix sv que supongo es la entidad principal de vayama, pero no me cobro el ticket te avion, después de 30 min. Me llega un mensaje al correo diciendo que la aerolínea rechazó mi pago, sin embargo ya se había hecho el pago del cargo de vayama, procedí a cancelar mi pago porque me generó desconfianza y ahora no me han devuelto el dinero que cobraron ni me han dado respuesta, llame a atención al cliente de vayama y ningún teléfono de contacto funciona. Necesito ayuda! como puedo proceder a demandar, por último, no la recomiendo me estafaron.