Valkymia

Falta de respuesta para cambio de productos

Necesito realizar un cambio de dos productos que compré por la pagina web. Envié el reclamo por Whatsapp (como dice en las condiciones de cambio) pero el telefono que publican ni siquiera recibe el mensaje.
uno de los dos productos vino equivocado. El otro necesito un cambio por talle.
el numero de pedido es: [números]
compré dos pantalones:
un jogging otis color melange que lo pedi en talle xl, pero vino talle l.
necesito que me lo cambien por el mismo color melange en talle xxl.
y un jogging batian color negro que le queda chico. Necesito que lo cambien por el mismo color negro talle xxl.
ademas, me cobraron el envio aunque en la pagina decia que compras mayores a $[números] no pagaban envío.
tampoco recibí el tapaboca de regalo que promocionaban en su pagina web para compras como esta.
necesito que el responsable de la empresa me contacte para realizar el cambio.