Urvaam

Pedido no entregado

Buenos días, realice un pedido en la web tokemaker el 29/07/[números] con el número de seguimiento yt[números] la agencia transporte yunexpress fue la que inició el envío el 08/08/[números] no procedió el envío ya qué el 12/08/[números] el seguimiento continuaba con la misma información contacte con soporte tokamaker me indicaron que la agencia de transporte que iba a realizar la entrega erá urvaam el 14/08/[números] el seguimiento indicaba urvaam madrid el 16/08/[números] el rastreo del seguimiento indicaba urvaan bcn y estado en reparto inicie varias consultas por whatsapp con el número de teléfono atención al cliente y no me contestaron en ninguna ocasión ya qué es el único medio para contactar con urvaam, en mi dirección de entrega del pedido mi domicilio no vino el repartidor en ningún momento del día 16/08/[números] ya qué estaba en casa y comprobando el número de seguimiento yt[números] en múltiples ocasiones indicado en reparto y por la tarde aparece en el seguimiento su estado entregado, no es cierto ya qué como indicó en mi domicilio no se ha producido la entrega
espero que solución a este caso en la mayor brevedad
un saludo
gracias