Urvaam

Pedido entregado pero no recibido

Buenas tardes,

llevo todo el día de hoy esperando mi pedido de shein cuando, a las 19:07h, veo que su estado cambia a entregado, con un recibí en el que constan un dni y una firma que no son míos.

ante el asombro, pero no siendo la primera vez que una empresa entrega un paquete al conserje sin avisar, bajo a comprobarlo y me dice que por allí no ha pasado nadie en toda la tarde (me muestra otros pedidos entregados a otros vecinos).

he intentando contactar con la empresa tanto por whatsapp, como por llamada e, incluso, correo eléctronico, sin éxito.

además, al tratar de abrir una incidencia, el sistema no reconoce ni mi número de seguimiento ni de cliente, que ellos mismos asignan.