El estado del envio es sp - no pudimos <a href="/entregar">Entregar</…
Realizo una compra en Mercado Libre donde el vendedor me envia el código de seguimiento de urbano express, después de varios días de espera el paquete llega finalmente a la ciudad de neuquen. La dirección de entrega a domicilio es en un comercio q esta abierto todo el día. Nunca me trajeron mi paquete haciendo figurar en el tracking como q estaba ausente. Después de la segunda "entrega fallida" decido acercarme a la única sucursal en neuquen capital. Con mucha sorpresa me encuentro que en la dirección del correo se encuentra un local vació con un cartel que dice "nos mudamos" y una dirección "lules [números], casi rio uruguay". Me dirijo a esa ubicación y "no hay ningún local en el lugar", después de indagar a varios vecinos me dicen que no hay ningún correo en el lugar. Primero llamo a urbano neuquen, no atiende nadie (mirar las reseñas del google maps por favor) decido llamar a buenos aires, al teléfono de contacto que figura en la pagina oficial, donde me atiende un muchacho llamado "lucas" quien luego de explicarle la situación me corta el telefono descaradamente, vuelvo a llamar no atiende nadie.
conclusion, no tengo paquete, no tengo forma realizar una consulta seria, finalmente y menos aun, donde realizar una queja formal. Esta gente se mueve con una impunidad increíble, te sentís prácticamente rehenes de su voluntad. Alguien con algo de idoneidad en el tema debería tomar cartas en el asunto. Es increíble que este correo funcione en esas condiciones y no allá nada ni nadie capaz de controlarlo. Insolucionable,
Realizo una compra en Mercado Libre donde el vendedor me envia el código de seguimiento de urbano express, después de varios días de espera el paquete llega finalmente a la ciudad de neuquen. La dirección de entrega a domicilio es en un comercio q esta abierto todo el día. Nunca me trajeron mi paquete haciendo figurar en el tracking como q estaba ausente. Después de la segunda "entrega fallida" decido acercarme a la única sucursal en neuquen capital. Con mucha sorpresa me encuentro que en la dirección del correo se encuentra un local vació con un cartel que dice "nos mudamos" y una dirección "lules [números], casi rio uruguay". Me dirijo a esa ubicación y "no hay ningún local en el lugar", después de indagar a varios vecinos me dicen que no hay ningún correo en el lugar. Primero llamo a urbano neuquen, no atiende nadie (mirar las reseñas del google maps por favor) decido llamar a buenos aires, al teléfono de contacto que figura en la pagina oficial, donde me atiende un muchacho llamado "lucas" quien luego de explicarle la situación me corta el telefono descaradamente, vuelvo a llamar no atiende nadie.
conclusion, no tengo paquete, no tengo forma realizar una consulta seria, finalmente y menos aun, donde realizar una queja formal. Esta gente se mueve con una impunidad increíble, te sentís prácticamente rehenes de su voluntad. Alguien con algo de idoneidad en el tema debería tomar cartas en el asunto. Es increíble que este correo funcione en esas condiciones y no allá nada ni nadie capaz de controlarlo. Insolucionable,
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Hace una semana mi pedido no se actualiza en la pagina, intento conta…
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Comentario / Propuesta más votada
Me paso lo mismo. Y no tienen un teléfono para poder hacer reclamos. Se pasan de vivos.
21 de Agosto a las 9:59 hs.Me paso lo mismo. Y no tienen un teléfono para poder hacer reclamos. Se pasan de vivos.
21 de Agosto a las 9:59 hs.Buenos dias
21 de Agosto a las 11:23 hs.Lamento todos los inconvenientes que tuvo en cuanto a la sucursal, le pido para poder realizar un auditoria mas especifica me pase el nro de seguimiento de su envio.
Por otro lado le comento que la sucursal se mudo hace muy pocos dias a ese domicilio que usted indica. Aun no cuenta con los carteles correspondientes que la identifican como tal, pero esta operativa actualmente. Le brindo el nuevo telefono tambien ****-***-****
Saludos cordiales
Buenas tardes. Luego de q publico su respuesta intente localizar a Urbano llamando al nuevo numero q usted me indico. Me atendieron y me describieron el lugar donde se encontraba. EFECTIVAMENTE aun no posee cartel identificatorio ni numeracion de calle. Logre ingresar al local luego de encontrar en la zona a uno de sus empleado con la vestimenta respectiva. Dejo una foto de la sucursal de Neuquen para q le sirva a seguramente a mucha mas gente q tubo un problema similar. Le agradezco mucho su respuesta y por favor hay q moverse con resposabilidad, hay gente q trabaja con el correo y las estas formas de operar no son las correctas. Lo marco como solucionado y agradezco el espacio q me brindaron.
21 de Agosto a las 16:39 hs.No fue una experiencia muy grata, las formas de operar con algo tan importante como es la correspondencia y paqueteria de la gente no es la adecuada para una empresa de tal embergadura.
21 de Agosto a las 16:52 hs.